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Asistencia técnica
Si los procedimientos de detección de errores de este capítulo no resuelven el
problema, utilice la
al personal del servicio de asistencia. En la
Sun y los números de teléfono de asistencia técnica adicional.
TABLA 2-2
Información de configuración del sistema requerida
Número de contrato de servicio de Sun
Modelo del sistema
Sistema operativo, incluido el número de Service
Pack o el número de actualización
Número de serie del sistema
Periféricos conectados al sistema
Información de la configuración del hardware,
incluida la siguiente:
• Tarjetas gráficas instaladas
• Tarjetas PCI o PCI Express instaladas
• Cantidad de memoria
• Velocidad del procesador
• Tipo de disco óptico
Su dirección de correo electrónico y número de
teléfono, así como los de otra persona de contacto
Dirección postal de la ubicación del sistema
Contraseña de superusuario
Resumen del problema y medidas que se tomaron
cuando surgió el problema
Resultado de la prueba de diagnóstico, si procede
Otra información útil
Dirección IP
Nombre de la estación de trabajo (nombre de host
del sistema)
Nombre de dominio de Internet o de red
Configuración del servidor proxy
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Guía de instalación de la estación de trabajo Sun Ultra 40 M2 • Octubre de 2006
para obtener la información que necesitará comunicar
TABLA 2-2
Información del sistema requerida por el servicio de asistencia
se enumeran los sitios web de
TABLA 2-3
Información del usuario
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