Obtención De Ayuda; Léame/Banco De Conocimientos/Asistencia Técnica; Banco De Conocimientos - Native Instruments TRAKTOR AUDIO 2 Guía De Usuario

9 Obtención de ayuda
Native Instruments brinda diferentes tipos de asistencia e información a sus
usuarios registrados.
9.1 Léame/Banco de conocimientos/Asistencia técnica
Archivo Léame (Readme)
Lea siempre el archivo "Readme" que se encuentra en el CD de instalación.
Contiene información importante y cambios de último momento que no pudie-
ron ser incluidos en este manual.

Banco de conocimientos

El banco de conocimientos se encuentra en http://www.native-instruments.
com/knowledgebase. Para realizar una búsqueda en el banco de conocimien-
tos deberá primero ingresar con su cuenta de usuario. Para más información
sobre el registro de cuentas de usuario, consulte el apartado 3.4.
Asistencia técnica
La asistencia técnica puede solicitarse en línea en http://www.native-instru-
ments.com > > Support. Un formulario le pedirá toda la infor-
Support Product
mación acerca de su hardware y software para facilitar la tarea de nuestro
equipo de asistencia. Cuando se comunique con el equipo de asistencia tenga
en cuenta que, para que podamos ayudarlo, deberá ofrecer tanta información
como sea posible acerca de su hardware, su sistema operativo y la versión del
software que está operando. En su descripción debería mencionar:
• La manera de replicar el problema.
• Los pasos efectuados para tratar de resolver el problema.
• Una descripción de la configuración, incluido todo el hardware y soft-
ware relacionado.
• El modelo exacto y las especificaciones técnicas de su ordenador.
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