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Ilustración 69. Código QR para NX440
Recepción de soporte automatizado con
SupportAssist
Dell EMC SupportAssist es una oferta opcional de Dell EMC Services que automatiza la asistencia técnica del sistema Dell EMC, el
almacenamiento y los dispositivos de red. Mediante la instalación y la configuración de una aplicación SupportAssist en su entorno de TI,
puede recibir las siguientes ventajas:
•
Detección automatizada de problemas: SupportAssist supervisa los dispositivos Dell EMC y detecta automáticamente los
problemas de hardware, tanto proactiva como predictivamente.
•
Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de asistencia con
la asistencia técnica de Dell EMC.
•
Recopilación automatizada de diagnósticos: SupportAssist recopila automáticamente información sobre el estado del sistema y la
carga de forma segura a Dell EMC. La asistencia técnica de Dell EMC usa esta información para solucionar el problema.
•
Contacto proactivo: un agente de asistencia técnica de Dell EMC se pone en contacto con usted para hablar sobre el caso de
asistencia y ayudarlo a resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían según el beneficio del servicio de Dell EMC adquirido para su dispositivo. Para obtener más información
sobre SupportAssist, vaya a Dell.com/SupportAssist.
Obtención de ayuda
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