Solución De Problemas Del Software De La Pantalla; Solución De Problemas De La Función Táctil Y Tienta Digital; Resolución De Problemas Generales - SMART Board 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Solución de problemas de la función táctil y tienta digital
Problema
Está teniendo los siguientes
problemas de la función táctil y
tienta digital o similares:
La pantalla no responde al
l
tacto.
No aparece tinta digital
l
cuando los usuarios
escriben en la pantalla.
Aparece en la pantalla tinta
l
digital no deseada.
Cuando los usuarios tocan
l
o escriben en la pantalla, el
puntero o la tinta digital
aparecen en el lugar
incorrecto.
Está teniendo otros problemas de
la función táctil y tinta digital o las
soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Solución de problemas del software de la
pantalla
En esta sección se explica cómo solucionar problemas del software e la
pantalla.SMART Meeting Pro.d
Resolución de problemas generales
Problema
Una función o aplicación falta o no
está disponible.
Las funciones y aplicaciones de iQ
no aparecen cuando se enciende
la pantalla.
50 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
Tenga en cuenta que los usuarios no pueden tocar ni escribir ni dibujar
l
sobre el contenido compartido con la aplicación Compartir pantalla.
Limpie la pantalla.
l
Consulte Limpieza de la pantalla en la página 41.
Asegúrese de que Controladores de producto SMART y SMART Ink estén
l
instalados y se estén ejecutando en el equipo.
Consulte Instalación del software SMART en ordenadores conectados en la
página 39
Instale el firmware más reciente.
l
Consulte Capítulo 6: Mantenimiento de la pantalla en la página 41.
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
l
con un único cable.
Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén
l
sujetos con firmeza.
Reinicie el ordenador.
l
Reinicie la pantalla.
l
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla en la página 43.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
l
información adicional sobre solución de problemas. en la página 63.
Soluciones
Las aplicaciones y funciones disponibles dependen del modelo de
l
dispositivo iQ.
Consulte Identificación de su sistema SMART kapp iQ® y la versión del
dispositivo AM30.
Es posible que el software del sistema de iQ no incluya esa función o
l
aplicación.
Consulte las notas de la versión del software de sistema de iQ.
La aplicación puede estar desactivada.
l
Consulte Apéndice A: Uso de la configuración en la página 65.
Espere un minuto después de la encender la pantalla por primera vez o
l
cambiar la fuente de entrada del dispositivo iQ. Esta demora puede ser más
prolongada después de actualizar el software del sistema de iQ.
El dispositivo iQ ha dejado de responder durante el inicio o después de una
l
actualización de software del sistema. Apague la pantalla, desenchufe el
cable de alimentación y espere al menos 30 segundos antes de volver a
conectar el cable de alimentación y encender la pantalla.