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8.2.2 Problemas de impresión
Problema
La calidad de impresión es mala
(por ejemplo, tiene manchas,
puntos borrosos o líneas).
ABC
Aunque ya cambió el papel de
impresión, la calidad de la impre-
sión continúa siendo deficiente.
Solo salen hojas en blanco.
Los objetos en color y gris se im-
primen en negro en lugar de ha-
cerlo en escala de grises al im-
primir desde Microsoft
PowerPoint u otras aplicaciones.
Al usar la unidad como impreso-
ra, se distorsiona el resultado de
la impresión.
8.2.3 Escáner
Problema
No es posible escanear.
Aún después de hacer clic en
[Cancelar], el escaneo continúa.
Causa y solución
R Algunos papeles indican sobre qué cara se debe imprimir. Intente darle vuelta al
papel de impresión.
R Es posible que esté utilizando papel con un contenido de algodón o fibras superior
al 20 %, tal como los papeles con membretes o papeles de curriculum vitae.
R El papel de impresión está demasiado húmedo. Utilice papel nuevo.
R El vidrio está sucio con líquido corrector, etc. Límpielo (página 51). No inserte un
documento hasta que el líquido corrector se haya secado completamente.
R El modo ahorro de tóner de la función #482 está ACTIVAR (página 35).
R El tóner restante está bajo. Reemplace el cartucho de tóner.
R Para comprobar la vida y calidad de la unidad de tambor, por favor imprima la lista
de prueba de la impresora (página 54). Si la calidad de impresión continúa siendo
deficiente, reemplace el cartucho de tóner y el cartucho del tambor.
R Colocó el documento al revés cuando usó la copiadora.
R Seleccione [Color] o quite la marca enseguida de [Escala de grises] en el diálogo
de impresión de forma que los objetos en color o gris se impriman correctamente
en escala de grises.
R Su unidad está conectada a la computadora por medio de USB. Después de cancelar
la impresión usando su computadora, debe esperar durante 60 segundos antes de
volver a imprimir para evitar que la impresión se distorsione.
Causa y solución
R Al escanear en alta resolución, se requiere una gran cantidad de memoria disponi-
ble. Si su computadora le advierte que la memoria es insuficiente, cierre otras apli-
caciones e inténtelo de nuevo.
R La unidad a la que llamó está en uso. Vuelva a intentarlo más tarde.
R No hay suficiente espacio en el disco duro. Borre los archivos innecesarios e intén-
telo de nuevo.
R Revise la conexión entre la computadora y la unidad (página 15, 18).
R Reinicie la computadora e inténtelo de nuevo.
R Intentó escanear un documento más largo que el papel que colocó. Cambie la con-
figuración o divida el documento al tamaño adecuado del papel, e inténtelo de nuevo.
R Espere un poco. Es posible que la solicitud de cancelación tarde un poco en ser
aceptada.
8. Ayuda
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