Códigos De Error De Fax; Mensajes De Error En El Panel De Control Del Producto - HP LASERJET ENTERPRISE 500 Serie Guia Del Usuario

Problema
Las llamadas de fax salientes se marcan
una y otra vez.
Los faxes que envía no se reciben en el
equipo de fax del destinatario.
Códigos de error de fax
Si se produce un problema en el fax que impide o interrumpe la transmisión por fax, se genera un código de
error que le ayudará a determinar la causa del problema. Los códigos de error aparecen en el registro de
actividad del fax, el informe de llamadas del fax y el rastreo de protocolo T.30. Imprima uno de estos informes
para obtener el código de error. Encontrará una descripción detallada de los códigos de error y la acción
apropiada en www.hp.com. Busque Accesorio de fax analógico HP LaserJet 500.

Mensajes de error en el panel de control del producto

Si se interrumpe el proceso de fax o se produce un error durante la transmisión o recepción de un fax, el
subsistema de fax del producto genera una descripción del estado/error con dos partes. Los faxes normales o sin
problemas también generan mensajes de éxito. La información de los mensajes está formada por una
descripción en texto y un código numérico (pocos mensajes no incluyen el código numérico). Sólo la parte textual
del mensaje se muestra en el panel de control del producto; sin embargo, tanto el mensaje de texto como el
código numérico aparecen en el informe de actividades del fax, el informe de llamadas de fax y el rastreador T.
30 de fax. El código numérico se muestra entre paréntesis tras el texto del mensaje en los informes.
El módem del fax genera el código numérico. Normalmente, el código numérico (0) indica una respuesta normal
del módem. Algunos mensajes siempre muestran el código numérico (0), mientras que otros tienen un intervalo
numérico de códigos, y pocos mensajes no muestran un código numérico. Normalmente, el código numérico (0)
indica un error que no está asociado con el módem de fax sino que se ha producido en otra parte del sistema del
fax o del producto, como en el sistema de impresión. Un código de error distinto de cero ofrece más detalles
sobre la acción o proceso concretos que está ejecutando el módem, y no indica necesariamente un problema con
el módem.
Los mensajes de error persistentes con códigos numéricos distintos a los listados aquí requieren asistencia del
servicio al cliente. Imprima un informe del rastreador T.30 de fax t antes de ponerse en contacto con el servicio
de asistencia al cliente facilitará la identificación del problema. Este informe incluye detalles sobre la última
llamada de fax.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
tóquelo.
2. Abra los siguientes menús:
256 Capítulo 10 Solución de problemas
Causa
El accesorio de fax vuelve a marcar un
número de fax automáticamente si las
opciones Rellamada si el número comunica
o Rellamada si el número no responde
están activadas.
Es posible que el equipo receptor de fax
esté apagado o que se haya producido un
error, como que se haya quedado sin papel.
Es posible que exista un fax en memoria
porque está esperando volver a llamar a un
número ocupado, o que existan otros
trabajos anteriores a la espera de enviarse.
Solución
Esto indica un funcionamiento normal. Si no
desea que el fax vuelva a realizar la
llamada, establezca las opciones
si el número comunica, Rellamada si el
número no responde y Rellamar tras error
en 0.
Pida al destinatario que se asegure de que
su equipo de fax está encendido y
preparado para recibir faxes.
Si hay un trabajo de fax en la memoria por
alguno de estos motivos, aparece una
entrada para el trabajo en el registro de fax.
Imprima el registro de actividad de fax y
compruebe la columna Resultado para ver si
hay trabajos marcados como Pendiente.
Administración
Rellamada
y
ESWW