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manual
SERVICE
usuario
del
version 1.5
XIII. BLOQUEO Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
1. BLOQUEO Y CANCELACIÓN AUTOMÁTICOS
• El Servicio FLIP será bloqueado parcialmente en caso no haya pagado la mensualidad hasta 24
horas después de la fecha de vencimiento, solamente le permitirá recibir llamadas nacionales.
• En este período (7 días), el uso del servicio será parcial, es decir no podrá hacer llamadas
nacionales ni internacionales, sólo podrá recibir llamadas.
• Para reactivar el servicio, recargue su tarjeta Brastel Smart Phonecard y automáticamente será
descontada la mensualidad. La nueva fecha de vencimiento en el siguiente mes, será el mismo
día que fue reactivado el servicio.
• Si después de un período de 7 (siete) días contando el día de vencimiento, no pagara la
mensualidad, el servicio será desactivado y no será posible hacer ni recibir llamadas nacionales e
internacionales.
• La desactivación del servicio tendrá una duración de 6 (seis) meses contando el último día de
vencimiento. Si no paga en ese período, el servicio será automáticamente cancelado, incluyendo
el número de teléfono 050 de Japón.
• Para los usuarios de FLIP One Brasil, FLIP1000 SP-11 y RJ-21 o FLIP1000 Brasil, el teléfono
de San Paulo-11 también será cancelado a los 6 meses.
• Para los usuarios de los teléfonos virtuales de Lima – Perú o Corea, el servicio será
cancelado si no paga la mensualidad hasta después de 7 días contando desde la fecha de
vencimiento. Si desea nuevamente este servicio, lo podrá solicitar cuando lo desee sólo que el
número de teléfono virtual cambiará.
• Para reactivar el Servicio FLIP deberá recargar su tarjeta Brastel Smart Phonecard y contactarse
con el Servicio de Atención al Cliente.
2. CANCELACIÓN POR PEDIDO DEL CLIENTE
• La cancelación del servicio deberá hacerlo el propio cliente a través del Servicio de Atención al
Cliente.
• Al solicitar la cancelación del Servicio FLIP, el número de teléfono de Japón anteriormente
seleccionado, será cancelado y no será posible hacer ni recibir llamadas a través de este servicio.
• Para los usuarios de los números de teléfonos virtuales de Brasil, Perú o Corea, el servicio
también será cancelado.
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