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16
manual
SERVICE
usuario
del
version 1.5
XIV. REACTIVACIÓN DEL SERVICIO
• En caso de reactivar el servicio después de una cancelación, sólo tiene que reinstalar el ATA
y registrarse nuevamente en el Servicio FLIP a través de nuestra página web y seleccionar el
número de teléfono IP de Japón.
• Deberá tener suficiente crédito en su tarjeta Brastel Smart Phonecard para el pago de su
primera mensualidad.
• El día de vencimiento en los próximos meses será el mismo día que el servicio fue reactivado.
XV. CAMBIO DE PLAN
Para hacer el cambio de plan entre en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
XVI. ADICIÓN DE OTROS PLANES
Si desea registrarse en otro plan FLIP, entre en contacto con el Servicio de Atención
al Cliente.
XVII. GARANTÍA
• El ATA tiene garantía de 1 año, contando a partir del día que lo compró.
• El cambio de aparato podrá hacerse sólo en caso de defectos de fabricación o falla en la
función del producto o software.
• El valor de las mensualidades y del paquete de instalación no son reembolsables.
XVIII. OBSERVACIONES IMPORTANTES
• El servicio de llamadas no puede ser revendido a terceros.
• Las tarifas y el valor de las mensualidades están sujetos a cambios sin previo aviso.
XIX. SOPORTE AL CLIENTE
Si tuviese alguna duda o consulta que no encuentre en este Manual, entre en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente al 050-6860-1002 (desde el FLIP) o al 03-5637-5902 o enviar un
e-mail a espanol@brastel.co.jp
.
Horario de Atención: de lunes a viernes de 9:30 am a 10:00 pm / Sábados: 10:00 am a 6:00 pm /
No atendemos domingos ni feriados nacionales.
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