Tabla de contenido
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Herramientas de diagnósticos
Información del sistema
Registros del sistema
Informe de diagnóstico
Cámara
Grabaciones de llamadas
Indicador de salud
del sistema
Solución de problemas
En las siguientes secciones se describen los síntomas, posibles causas y posibles soluciones para los
problemas más comunes que puede encontrar al utilizar el sistema LifeSize.
Si experimenta algún problema, inspeccione visualmente la unidad. Asegúrese de que el sistema no ha
estado en contacto con agua o fuentes de calor. Asegúrese de que no presenta daños físicos.
Los problemas más habituales de las unidades de hardware suelen estar relacionados con una conexión
incorrecta o cables sueltos. Cuando investigue un problema con el sistema, compruebe en primer lugar
los controles externos y las conexiones de los cables. Asegúrese de que las conexiones sean correctas y
firmes, y que ningún objeto obstruya los cables. Póngase en contacto con su administrador para obtener
información sobre el cableado correcto.
Salud del sistema
En la pantalla del sistema de vídeo, diríjase a
ventiladores. Cuando se produce un problema en el sistema que pueda requerir su atención, el icono de
salud
aparece en la pantalla principal. La sombra del icono refleja la gravedad del problema:
•
La sombra amarilla
•
La sombra roja
Existen detalles disponibles sobre el sistema, incluidos los números de serie y las
versiones, en Diagnósticos > Información del sistema.
Establezca los niveles de registro en Preferencias > Diagnósticos.
LifeSize recomienda usar un servidor de syslog para las configuraciones integradas.
Es posible que el personal de soporte le solicite que capture un informe de diagnóstico
del sistema para identificar la causa de un problema.
Cuando se le solicite que recopile información, seleccione Diagnósticos > Informe
de diagnóstico > Generar informe de diagnóstico.
Use los diagnósticos de la cámara para ajustar el brillo y el balance de blancos, así
como corregir algunos tipos de parpadeo. Obtenga más información en
con la
cámara.
Para descargar el historial de llamadas, seleccione Diagnósticos > Grabaciones de
llamadas > Descargar grabaciones de llamadas.
Encontrará más información en la ayuda online del sistema de vídeo.
El icono de salud
que aparece en la pantalla principal es un indicador de un
problema del sistema.
Obtenga más información en
indica una advertencia.
indica un problema grave.
Salud del
sistema.
>
para ver el estado del sistema, la temperatura y los
Guía del sistema de vídeo LifeSize Icon
Problemas
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