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Resolución de problemas
La calidad de la salida se puede ver afectada por un número de situaciones. Para un
rendimiento óptimo, asegúrese de seguir las indicaciones de la Guía del usuario.
La documentación y los mensajes de error de WorkCentre le ayudarán a localizar y
solucionar fácilmente un problema.
Algunos problemas se pueden solucionar apagando y volviendo a encender el WorkCentre.
Espere unos 20 segundos antes de volver a encender el WorkCentre. Si después de volver
a encender el WorkCentre el problema no se ha solucionado, eche un vistazo a algunos de
los puntos siguientes para identificar las soluciones.
Problema
WorkCentre no se
enciende.
El original no se puede
introducir a través del
alimentador
de documentos.
WorkCentre no imprime
desde una estación de
trabajo.
No se puede enviar un
mensaje de correo
electrónico.
Atascos de papel.
No se puede enviar un
documento por fax.
NOTA:
Para obtener más información sobre resolución de problemas, consulte la sección
Solución de problemas de la Guía del usuario.
guía de iniciación
• Compruebe que WorkCentre no está en el modo de ahorro de
energía (luz verde encendida en el panel de control). Toque la
pantalla de la interfaz de usuario para volverla a activar.
• Verifique que el cable de alimentación está correctamente
instalado.
• Coloque el botón de encendido en la posición de encendido (I).
• Asegúrese de que los originales no tengan clips ni grapas.
• Compruebe que el alimentador de documentos no está
sobrecargado (máx. 50 páginas).
• Asegúrese de que las guías de bordes estén ajustadas y de
que toquen los bordes de los originales.
• Compruebe que hay un cable de red activa conectado al
WorkCentre.
• Compruebe que la configuración de la red es correcta.
Consulte Conexión a la red en la página 9.
• Compruebe que WorkCentre está conectado a la red como
impresora.
• Compruebe que el correo electrónico está activado. Consulte
Configuración del correo electrónico en la página 12.
• Coloque el papel en las bandejas con la cara que coincide con
la unión del envoltorio hacia arriba.
• Coloque el papel en la bandeja especial con esta cara hacia
abajo.
• Si el papel se curva demasiado, déle la vuelta en la bandeja
correspondiente.
• Utilice papel de un paquete nuevo.
• Compruebe que WorkCentre está conecto a una línea
telefónica activa y compruebe si hay tono de marcación.
• Compruebe que la opción de fax está activada. Consulte
Configuración de fax en la página 14.
Solución
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