Sugerencias Para La Instalación De Hardware; Sugerencias Para La Instalación De Software Hp - HP Officejet 6100 Guía De Usuario

Capítulo 5
Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del
interior y exterior de la impresora.
• Asegúrese de que la impresora tenga papel.
• Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de
estado listo, que deberá estar encendida.
Revise las conexiones del hardware
• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen
bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la
impresora y a una toma de corriente activa.
Compruebe los cartuchos de tinta
Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta se encuentren instalados y alineados
firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color. Un cartucho de
tinta correctamente instalado no debe moverse, al tirar suavemente. La impresora no
puede funcionar, si no están instalados todos los cartuchos de tinta.
Sugerencias para la instalación de software HP
Revise el sistema del equipo
• Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles.
• Asegúrese de que el equipo cumpla al menos con los requisitos mínimos del
sistema.
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no estén desactivados.
• Si utiliza un equipo con Windows y éste no puede detectar la impresora, ejecute
la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de instalación) para
realizar una desinstalación completa del controlador de la impresora. Reinicie el
equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Verifique las pautas de instalación
• Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto
para su sistema operativo.
• Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas
esté cerrado.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que esté especificando la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,
compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de la
impresora desde el sitio web de HP www.hp.com/go/customercare. Este sitio
web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos
problemas habituales de impresoras.
68 Solución de problemas