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11. GARANTÍAS
En el caso de una reclamación el consumidor debe dirigirse al establecimiento comercial donde
adquirió el producto o al proveedor autorizado. En el caso de que sea imposible contactar con
el establecimiento donde se adquirió el producto, para cualquier duda o reclamación puede
enviarnos un e-mail a incidencias@apexmedical.es, llamar al teléfono 94.470.64.08 o contactar
con nuestros comerciales o representantes.
La garantía de nuestros productos se inicia desde el día en que APEX MEDICAL entrega el
producto al cliente, en general desde la fecha del albarán más 1 o 2 días de transporte. El producto
se recogerá o entregará, en el caso de que sea necesario, en el lugar del cliente donde se ha
emitido la correspondiente factura. El producto deberá estar correctamente embalado y en unas
condiciones razonables de higiene.
Para la aprobación de la garantía como consecuencia de una queja o reclamación por cualquier
defecto o incidencia en el producto es obligatorio presentar la siguiente información :
• El nombre o razón social del comprador.
• El número de serie del producto.
• Descripción del problema o defecto del producto.
• Fotos del equipo dañado en casos de roturas, desperfectos, golpes, etc.
En caso de no presentar dicha información, la garantía quedará anulada. Los defectos o desperfectos
debido a una incorrecta conservación, utilización o manipulación del producto o de sus materiales
o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Apex declina cualquier responsabilidad por lesiones personales o daños a la propiedad como
resultado del uso incorrecto o peligroso de los productos comercializados. El comprador asume
y acepta todas las condiciones de venta y garantía aquí expuestas en la compra de cada producto
adquirido a APEX MEDICAL.
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