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Solución de problemas
3
Atascos de documentos
Si no puede solucionar el error, consulte la próxima sección para ponerse en contacto con
el Centro de Asistencia al Cliente de Xerox.
Centro de Asistencia al Cliente de Xerox
Si no puede resolver el error siguiendo las instrucciones de la pantalla táctil, consulte la
sección Consejos para la solución de problemas en la sección siguiente. Estos consejos le
ayudarán a encontrar una solución al problema. Si el problema continúa, póngase en
contacto con el Centro de Asistencia al Cliente de Xerox. El Centro de Asistencia al Cliente
le pedirá la siguiente información: la naturaleza del problema, el número de serie de la
máquina, el código de error (de haberlo) y el nombre y la dirección de su compañía.
Localización del número de serie
1
Pulse el botón Estado de la máquina
en el panel de control.
Aparecerá la pantalla
2
Información de la máquina.
Seleccione la ficha [Errores]
para ver los detalles de los
errores más recientes, junto
con los códigos de error.
3
Seleccione [Detalles de la
máquina] para acceder al
número de asistencia al
cliente del Centro de
Asistencia al Cliente y el
número de serie de la
máquina.
NOTA: También puede encontrar el número de serie en una placa de metal dentro de la
puerta delantera.
Página 36
Retire todos los documentos del
alimentador de documentos y del
cristal de exposición de la manera que
se indica.
Vuelva a ordenar los documentos de la
manera en la que se encontraban al
comienzo del trabajo y vuelva a
cargarlos. Los documentos se
reciclarán automáticamente para
recuperar el trabajo.
Guía de uso rápido
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