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Preguntas, asistencia y reparaciones
Su tienda local de hobbies o establecimiento de compra no puede proveerle de una garantía de soporte o
reparación. Una vez ensamblado, la instalación o utilización del producto se habrá iniciado, y deberá
llamarnos inmediatamente. Esto le permitirá una mejor respuesta a sus preguntas y le ayudaremos en caso
de que necesite cualquier tipo de asistencia.
Inspección o reparación:
Si su producto necesita ser inspeccionado o reparado, solicite la Autorización de Devolución de
Mercancías (RMA). Empaquete el producto de manera segura utilizando un cartón de envío. Asegúrese
de que las cajas originales también estén incluidas. Los productos no están diseñados para soportar un
viaje sin la protección adecuada. Haga el envío a través de una empresa de transporte de mercancías que
ofrezca un seguimiento y un seguro por pérdida o daño del producto, ya que no somos responsables de la
mercancía hasta que no nos haya llegado y hayamos verificado que es un producto de nuestra empresa.
Incluya su nombre, dirección y el teléfono por el que pueda ser contactado durante los días laborables, el
número de la RMA y un breve resumen del problema. Asegúrese de que su nombre, dirección y número
de RMA estés escritos de forma clara en el cartón de envío.
Garantía de inspecciones y reparaciones:
Para recibir los servicios de la garantía, debe incluir su recibo de compra original en donde se verifique la
fecha de compra. Las condiciones de la garantía implican que su producto será reparado o reemplazado de
manera gratuita. La decisión de reparar o reemplazar sólo compete a nuestra empresa.
Reparaciones que no entran en la garantía:
En caso de que la reparación no esté cubierta por la garantía o que exceda el 50% del precio de compra al
por menor, le enviaremos un cálculo aproximado que le informe de las opciones. Se le facturará el envío
cuando las reparaciones estén fuera de garantía. Por favor, infórmenos del modo de pago que prefiere.
Aceptamos giros postales, cheques de caja así como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y
tarjetas Discover. Si elige pagar con tarjeta de crédito, incluya el número de ésta y su fecha de caducidad.
Cualquier reparación que no haya sido abonada o reclamada después de 90 días, será considerada
abandonada y se dispondrá del producto según lo acordado.
Seguridad, precauciones y advertencias:
Como usuario de este producto, sólo usted es responsable de hacerlo funcionar de un modo que no dañe
ni a su persona ni a otros, ni tampoco produzca daños en el producto ni en las propiedades de otros. Este
modelo está controlado por una señal de radio sujeta a interferencias de cualquier origen ajeno a su
control. Estas interferencias pueden causar una momentánea pérdida de control, por lo que es aconsejable
que mantenga siempre una distancia prudencial en todas direcciones, pues este margen de distancia
ayudará a evitar colisiones o daños.
• Nunca ponga en funcionamiento su modelo cuando las baterías de la emisora estén casi agotadas.
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