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Capítulo 6
Solución de problemas de equipos
A veces, no verá un cambio del indicador LED ni escuchará un mensaje de error, pero verá otros signos
de problemas. Busque la descripción a continuación que describa con mayor exactitud lo que ve. Siga los
pasos en orden hasta que el problema se resuelva; comience con la primera opción y vea si se soluciona
el problema antes de pasar a la segunda. Si ninguno de los pasos enumerados soluciona el problema,
comuníquese con Vocollect para enviar el equipo para reparación o para hablar con un representante de
soporte técnico.
No puedo escuchar nada por el auricular
1. Asegúrese de que el dispositivo tenga una batería completamente cargada.
2. Asegúrese de que el auricular esté correctamente conectado al dispositivo.
3. Pruebe el auricular en un dispositivo que no tenga problemas.
4. Pruebe otro auricular en el dispositivo que tiene el problema.
5. Apague el dispositivo y luego vuélvalo a encender.
6. Reinicie el dispositivo.
7. Si está utilizando un auricular SRX, asegúrese de que este se encuentre sincronizado con su dispositivo.
8. Si el auricular está roto, devuélvalo a Vocollect para su reparación.
Mi lector de código de barras no escaneará
1. Asegúrese de que el lector de código de barras se conecte correctamente al dispositivo.
2. Pruebe con otro lector de código de barras.
3. Intente conectar el lector de código de barras a otro dispositivo.
4. Si el lector de código de barras está dañado, devuélvalo a Vocollect para su reparación.
5. Verifique que el paquete de tareas contenga las configuraciones de códigos de barras correctas.
El dispositivo emite un pitido cada pocos segundos
1. Espere unos minutos. Es posible que el motor de voz se esté comunicando con el host.
2. Si el pitido sigue más de unos minutos, consulte con el administrador.
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Vocollect sólo
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Solución de problemas
