La siguiente tabla representa algunas de las preguntas de apoyo técnico más comunes que recibimos. Antes de
llamarnos, por favor, léalas a fondo para ver si se refieren a su pregunta o problema.
PROBLEMA
El calefón no calienta nada (el agua corre
pero la unidad no está calentando – la
temperatura del agua que sale es igual que
la del suministro de agua fría) – la pantalla
digital NO se ilumina.
El calefón no calienta nada (el agua corre
pero la unidad no está calentando – la
temperatura del agua que sale es igual que
la del suministro de agua fría) – la pantalla
digital SE ilumina.
El calefactor está calentando, pero la
temperatura del agua no es
suficientemente caliente.
La temperatura del agua en el grifo es
inferior a la graduación de temperatura de
mi calefón.
CAUSA POSIBLE
Asegúrese de que los disyuntores del tablero eléctrico principal estén
No hay suministro eléctrico
ENCENDIDOS. Puede tratarse de un defecto en el disyuntor o que el
o el cableado es incorrecto.
cableado de la unidad sea incorrecto.
Su calefactor tiene una velocidad de caudal de activación de
La velocidad del caudal es
aproximadamente 0,3 GPM. Si su velocidad de caudal de agua es
demasiado baja/la presión
inferior a este nivel, la unidad no se activará. Aumente la velocidad de
del agua es demasiado baja.
caudal.
Falla de piezas internas.
Por favor, llámenos para solicitar asistencia técnica.
La graduación de
temperatura del usuario es
Aumente la graduación de temperatura en la unidad.
demasiado baja.
Según la temperatura del agua que entra y la salida de energía de su
modelo, su velocidad de caudal de agua puede superar la capacidad de
La velocidad de caudal es
calefacción física de su calefón. Reduzca la velocidad de caudal
demasiado alta.
instalando un regulador de caudal Eemax. Use el cuadro de la sección 6
para averiguar qué regulador de caudal funciona mejor para su modelo
particular.
Si es una instalación nueva, haga que su electricista vuelva a controlar el
Cables cruzados.
cableado. Es posible que el cableado sea incorrecto.
Los elementos calefactores de su calefón están diseñados para 240
voltios. Cuando se usan con un voltaje inferior, producen menos
Voltaje inferior a 240 voltios.
potencia de calentamiento. Tal vez necesite pasar a un modelo más
grande.
Con su calefón sin tanque no necesita mezclar tanta agua fría como
cuando usa un termotanque convencional. También puede tener un
Mezcla demasiada agua fría.
dispositivo antiescaldadura en su grifo que esté mezclando agua fría.
Estos tipos de grifos habitualmente se pueden ajustar para reducir la
cantidad de agua fría que se mezcla.
Los chips computarizados de su calefón sin tanque están programados
para un voltaje de entrada de 240 voltios. Si tiene menos de 240 voltios,
la lectura de la pantalla digital de su calefón puede verse afectada y
Voltaje inferior a 240 voltios.
provocar una lectura ligeramente mayor que la temperatura de salida
real. Para compensarlo, aumente la graduación de su calefón si
necesita/quiere agua más caliente.
Su grifo puede tener un dispositivo antiescaldadura o válvula de
Válvula de
templado que automáticamente mezcla agua fría aun cuando usted gire
compensación/presión
la palanca o manija de control hasta caliente total. Habitualmente estos
antiescaldadura o válvula de
dispositivos son ajustables, así que usted puede anular la mezcla fría
templado.
completamente. Puede compensarlo aumentando la graduación de su
calefón si necesita/quiere agua más caliente.
Como el agua caliente del calefón recorre el sistema de entrega de agua
caliente hasta su grifo, se perderá parte del calor, especialmente si la
Pérdida térmica debido a la
distancia a recorrer es larga o si los caños están fríos. Es normal. Puede
extensión de la cañería
compensarlo aumentando la graduación de su calefón si
necesita/quiere agua más caliente.
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SOLUCIÓN