Servicio
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Página de limpieza
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3.
Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, pulse el botón OK.
En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete el
proceso. Deseche la página que imprima.
Inspección visual del cartucho de tóner y el tambor de imágenes
Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner y tambor de imágenes.
1.
Retire el cartucho de tóner y el tambor de imágenes de la impresora.
2.
Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3.
Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
PRECAUCIÓN:
podrían surgir problemas de calidad de impresión.
4.
Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el
cartucho de tóner y el tambor de imágenes.
5.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el tambor de imágenes e imprima algunas páginas para ver si se
ha resuelto el problema.
Comprobación del papel y el entorno de impresión
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las
especificaciones de HP.
Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con esta impresora.
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Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas
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sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
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Utilice papel libre sin materiales metálicos como purpurina.
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Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo
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para su uso en impresoras de inyección de tinta.
Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más
●
suave.
Paso dos: Comprobación del entorno
El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de
este tipo como de alimentación del papel. Pruebe las siguientes soluciones:
162 Capítulo 9 Solución de problemas
No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos,
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