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asistencia de hp
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Esta sección describe la información sobre los servicios de asistencia proporcionados
por Hewlett-Packard.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en línea que
recibió con el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia
de HP que aparecen en las siguientes páginas. Algunos de estos servicios de asistencia
están disponibles sólo en EE.UU. y Canadá, mientras que otros lo están en diversos
países/regiones de todo el mundo. Si no encuentra el número de servicio de asistencia
correspondiente a su país/región, póngase en contacto con el distribuidor autorizado
de productos HP más próximo para obtener ayuda.
obtención de asistencia y más información por internet
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda en el sitio Web de HP:
www.hp.com/support
El sitio Web proporciona asistencia técnica, controladores, suministros e información para
efectuar pedidos.
asistencia al cliente de hp
Junto con el HP Officejet puede recibir programas de otros fabricantes. Si experimenta
problemas con alguno de ellos, conseguirá la mejor asistencia técnica llamando
a los especialistas del fabricante en cuestión.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HP, haga
lo siguiente antes de llamar.
1
Asegúrese de que:
a. El dispositivo esté conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados estén instalados correctamente.
c. La bandeja de entrada contenga el tipo de papel recomendado.
2
Reinicie el dispositivo:
a. Apague el dispositivo mediante el botón Encender, situado en el panel frontal
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte trasera del dispositivo.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación al dispositivo.
d. Encienda el dispositivo mediante el botón Encender.
3
Para obtener más información, vaya al sitio Web del servicio de asistencia de HP:
www.hp.com/support
4
Si aún sigue experimentando problemas y necesita hablar con un representante
del servicio de asistencia de HP:
–
del mismo.
Tenga a mano el identificador de servicio técnico y el número de serie del
dispositivo. Para ver el identificador de servicio técnico y el número de serie del
dispositivo en el panel frontal, realice los siguientes pasos. Pulse Intro e Iniciar
color al mismo tiempo, hasta que aparezca el identificador de servicio en la
pantalla del panel frontal. Desde esa pantalla, pulse la tecla de flecha hacia
la derecha hasta que aparezca el número de serie.
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