Aparece una pantalla azul
P A G U E E L O R D E N A D O R
A
una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón
de encendido durante seis segundos como mínimo (hasta que el ordenador
se apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
C
O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O
C O N E L F A B R I C A N T E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E
P R O B L E M A S
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•
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
•
Compruebe si el programa está instalado y configurado correctamente.
•
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el programa.
•
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones técnicas de Dell) le avisa
de forma proactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software
y hardware disponibles para su ordenador. Para suscribirse al servicio Dell
Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Utilidad Dell Support
La utilidad Dell Support proporciona información de autoasistencia,
actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno
informático. Puede acceder a la utilidad Dell Support desde el icono
de la barra de tareas o desde el menú Start (Inicio).
Si el ordenador no responde cuando se pulsa
—
Sugerencias para la solución de problemas
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