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9. Detección de errores
Mensajes que aparecen cuando se utiliza la
función de escáner
Mensajes que aparecen en el panel de mandos cuando utiliza la función
Escáner
En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que
aparecen en el panel de mandos. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo
con el mismo.
Mensaje
"No puede encontrar la ruta
especificada. Por favor
compruebe los ajustes."
"No puede encontrar la ruta
especificada. Por favor
compruebe los ajustes."
"El código usuario
introducido no es correcto.
Vuelva a introducirlo."
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Causa
El nombre del ordenador de
destino o de la carpeta no
es válido.
Un programa antivirus o un
firewall puede impedir que
la impresora se conecte con
su ordenador.
Ha introducido un código
de usuario incorrecto.
Solución
Compruebe si el nombre del
ordenador y de la carpeta del destino
son correctos.
• Programas antivirus y firewalls
pueden impedir que los
ordenadores cliente establezcan
conexión con esta máquina.
• Si utiliza software antivirus,
añada el programa a la lista de
exclusión en los ajustes de la
aplicación. Para obtener más
información acerca de cómo
añadir programas a la lista de
exclusión, consulte la Ayuda del
software antivirus.
• Para evitar que un firewall
bloquee la conexión, registre la
IP de la impresora en la
configuración de exclusión de IP
del firewall. Si desea más
información sobre el
procedimiento para excluir una
dirección IP, consulte la ayuda
del sistema operativo.
Compruebe los ajustes de
autenticación y luego introduzca un
código de usuario correcto.
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