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Búsqueda de ayuda y soporte
■ Inaugure una sesión de servicio en línea con
un especialista de soporte de Compaq. ¿Tiene
alguna cuestión relativa a la garantía del
producto o necesita ponerse en contacto con
un experto técnico? Póngase en contacto con
Compaq en línea para solucionarla lo más
rápidamente posible (no disponible en todos
los países o regiones). Para garantizar que el
servicio se realice correctamente, incluya su:
❏ Número de modelo del producto
❏ Número de serie del producto (se
encuentra en la etiqueta pegada en
el chasis)
❏ Fecha de compra
❏ Descripción detallada del problema
o de la pregunta
7–4
Preparación del envío
de la computadora
Si tiene que enviar la computadora a Compaq
para su reparación, siga las pautas siguientes
cuando esté preparando el envío:
■ Haga una copia de respaldo de los archivos
del disco duro.
■ Asegúrese de que los medios de respaldo no
queden expuestos a impulsos magnéticos o
eléctricos.
■ Extraiga cualquier disquete, CD o DVD de
la unidad respectiva y guárdelo.
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