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Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Mejorar la calidad de impresión
•
Eliminar un atasco de papel
•
No se puede imprimir
•
Trabajo en red
•
Servicio de asistencia técnica de HP
Mejorar la calidad de impresión
1.
Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2.
Compruebe las propiedades de impresión para asegurarse de que ha elegido el papel adecuado y la calidad
de impresión correcta en la lista desplegable Medios. En el Software de la impresora, haga clic en Acciones
de la impresora y seleccione Definir preferencias para acceder a las propiedades de impresión.
3.
Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, consulte
en algún cartucho, piense en cambiarlo.
4.
Alinee los cartuchos de la impresora
Para alinear los cartuchos desde Software de la impresora
Nota
Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. La impresora All-in-
One de HP le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale un cartucho nuevo. Si
retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de impresión, el producto no le solicitará que alinee los
cartuchos. El producto recuerda los valores de alineación del cartucho de impresión, por lo que no tienen
que volver a alinearlos.
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En Software de la impresora, haga clic en Acciones de la impresora y luego en Tareas de
mantenimiento para acceder a la Caja de herramientas de la impresora.
c. Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
d. Haga clic en Alinear los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. El producto imprime
una hoja de alineación.
e. Cargue la página de alineación del cartucho de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del
cristal.
f.
Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para alinear los cartuchos. Recicle o tire la hoja de
alineación de los cartuchos de tinta.
5.
Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de diagnóstico
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En Software de la impresora, haga clic en Acciones de la impresora y luego en Tareas de
mantenimiento para acceder a la Caja de herramientas de la impresora.
c. Haga clic en Imprimir información de diagnóstico en la ficha Informes del dispositivo, para imprimir
una página de diagnóstico. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de
diagnóstico. Si ve rayas o partes sin tinta en los cuadros de colores y en el negro, limpie
automáticamente los cartuchos.
Comprobación de los niveles de tinta estimados en la página
31. Si queda poca tinta
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