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ServicioS de garantÍa
preguntas, asistencia y servicios
Su tienda local o lugar de compra no puede proporcionar soporte de la garantía o servicio. Una vez se haya montado, ajustado
o usado el producto, usted debe contactar con su distribuidor local o con Horizon directamente. Esto permite a Horizon dar una
respuesta mejor a sus preguntas y dar servicio en caso de necesitar asistencia. Para preguntas o asistencia, por favor, visite nuestro
sitio Web en www.horizonhobby.com y envíe una solicitud de soporte o llame de forma gratuita al 877.504.0233 para hablar con
un representante del servicio técnico.
Inspección y Servicios
Si este producto necesita ser reparado o inspeccionado y cumple con la normativa del país en el que usted vive y usa el producto,
por favor, use el servicio de solicitud de servicio online que encontrará en nuestro sitio Web, o contacte con Horizon para obtener un
número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Embale el producto de forma segura utilizando una caja de cartón. Tenga
en cuenta que las cajas originales se pueden incluir, pero estas no están estrictamente diseñadas para soportar los rigores de los en-
víos por correo, sin protección adicional. Envíe el paquete a través de una compañía que proporcione un seguimiento y un seguro en
caso de pérdida o daño, ya que Horizon no se responsabiliza de la mercancía hasta que esta llega y se acepta la entrada en nuestras
instalaciones. Un servicio de petición online está disponible en http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-
center. En caso de no tener acceso a Internet, por favor contacte con el servicio de soporte de Horizon para obtener un RMA junto con
las instrucciones y pasos de envío de la mercancía. Al llamar a Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección
postal, dirección de correo electrónico y número telefónico donde pueda ser localizado durante el horario comercial. Cuando envíe
el producto en Horizon, por favor incluya su número de RMA, una lista de los elementos incluidos, y un breve resumen del problema.
Una copia de su recibo de compra original se debe incluir en la petición de garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y
número de RMA estén claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
Requisitos de la garantía
para aceptar la garantía debe incluir el recibo original de compra parta verificar el día de compra. Si se cumples
las condiciones de la garantía su producto será reparado o reemplazado sin cargo alguno. La reparación o reemplazo es una
decisión que solo compete a Horizon.
Servicios no cubiertos por la garantía
Si el servicio no está cubierto por la garantía, el servicio se completará y se requerirá el pago sin
notificación o estimación previa, a no ser que el coste exceda el 50% del precio de venta al público original
del producto. Al enviar el producto al servicio técnico usted acepta el pago del servicio sin notificación previa. Las estimaciones
del servicio están disponibles bajo petición. Esta petición debe estar incluida con su producto cuando lo envíe. Los servicios no
cubiertos por la garantía se facturarán con un mínimo de ½ hora laboral. Adicionalmente se le cobrarán los gastos de envío.
Horizon acepta giros postales y cheques de caja, así como Visa, MasterCard, American Express, y Discover. Al enviar cualquier
producto al servicio técnico de Horizon usted acepta los términos y las condiciones que se encuentran en nuestro sitio Web,
http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-center.
garantía y Servicio de atención al Cliente
inStruccioneS Para el reciclaje de Weee Para uSuarioS de la uniÓn euroPea
Este producto no debe reciclarse junto con otros desechos. Es responsabilidad del usuario llevar este producto a un punto limpio
en el que se reciclen componentes electrónicos y eléctricos. El correcto reciclaje de los productos nos ayudará a preservar nuestros
recursos naturales y nos aseguraremos de que se recicla de manera que no afecte a la salud de los seres humanos ni al medio
ambiente. Para más información acerca de dónde puede usted depositar los productos de desecho, contacte con la oficina de
su ayuntamiento destinada al medio ambiente.
aVISO: No envíe baterías de lipo a Horizon. En caso de tener cualquier problema con una batería
de li-po, por favor, póngase en contacto con el departamento apropiado del servicio técnico.
aVISO: El servicio de Horizon se limita al producto que obedece la normativa del país en el que se
usa y en el que se posee el producto. En caso de recibir productos que no obedezcan dicha normativa,
el producto se devolverá sin haber recibido servicio alguno y a costa, exclusiva, del comprador.
País de com-
pra
Horizon Hobby
Estados Unidos
Horizon Service Center
de America
(Repairs and Repair Requests)
Horizon Product Support
(Product Technical Assistance)
Sales
Alemania
Horizon Technischer Service
Sales: Horizon Hobby GmbH
Teléfono/
Dirección de correo
servicecenter.horizonhobby.com/
RequestForm/
www.quickbase.com/db/
bghj7ey8c?a=GenNewRecord
888-959-2305
sales@horizonhobby.com
888-959-2305
service@horizonhobby.de
+49 (0) 4121 2655 100
Dirección
4105 Fieldstone Rd
Champaign, Illinois, 61822 USA
Christian-Junge-Straße 1
25337 Elmshorn, Alemania
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