Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Si tiene problemas con el teléfono, realice estas sencillas
comprobaciones antes de ponerse en contacto con un
profesional del servicio de atención al cliente. Pueden
ahorrarle el tiempo y el costo de una llamada innecesaria
a este servicio.
Al encender el teléfono, pueden aparecer los
siguientes mensajes:
Inserte SIM
• Compruebe que la tarjeta SIM esté instalada
correctamente.
Bloqueo teléfono
• Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña del teléfono antes de
poder usarlo.
Escriba PIN
• Es la primera vez que utiliza el teléfono. Debe
introducir el número de identificación personal (PIN)
suministrado con la tarjeta SIM.
• La función Comprobación PIN está activada. Cada vez
que encienda el teléfono, deberá introducir el PIN.
Para desactivar esta función, utilice el menú
Comprobación PIN (Menú 9.7.1).
Escriba PUK
• El código PIN se ha introducido de forma errónea tres
veces seguidas y ahora el teléfono está bloqueado.
Introduzca el código PUK suministrado por su
proveedor de servicios.
198
Solución de problemas
Aparece el mensaje "Sin servicio", "Fallo de
red" o "No realizado"
• Se ha perdido la conexión de red. Es posible que se
encuentre en una zona de recepción débil (en un túnel
o rodeado de edificios). Muévase e inténtelo de nuevo.
• Está intentado acceder a una opción a la que no se ha
abonado con su proveedor de servicios. Para obtener
más información, póngase en contacto con su
proveedor de servicios.
Ha escrito un número pero no se ha marcado
• ¿Ha pulsado la tecla
?
• ¿Está accediendo a la red de telefonía móvil correcta?
• Es posible que haya establecido una opción de
restricción de llamadas salientes.
Su interlocutor no puede ponerse en contacto
con usted
• ¿Ha encendido el teléfono? (Tiene que pulsar la tecla
durante más de un segundo).
• ¿Está accediendo a la red de telefonía móvil correcta?
• Es posible que haya establecido una opción de
restricción de llamadas entrantes.
Su interlocutor no escucha lo que usted dice
• ¿Ha apagado el micrófono?
• ¿Se coloca el teléfono lo suficientemente cerca de la
boca? El micrófono está situado en la parte inferior del
teléfono.
199
Publicidad
Tabla de contenido
