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Guía del usuario del Avaya 1210 IP Deskphone Avaya Communication Server 1000 Estado del documento: estándar Versión del documento: 06.01 Código de parte: NN43140-101 Fecha: octubre de 2010...
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Historial de revisiones Historial de revisiones Octubre de 2010 Estándar 06.01. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de UNIStim 5.0 y Avaya Communication Server 1000 versión 7.5. Julio de 2010 Estándar 05.02. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de CS 1000 versión 7.0.
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Historial de revisiones Abril de 2008 Estándar 02.01. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server 1000 versión 5.5 para UNIStim 3.0. Abril de 2008 Estándar 01.08. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server 1000 versión 5.5. Abril de 2008 Estándar 01.07.
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Historial de revisiones Diciembre de 2007 Estándar 01.02. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server 1000 versión 5.5 y refleja los cambios en las ilustraciones. Diciembre de 2007 Estándar 01.01. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server 1000 versión 5.5.
Atención al cliente ....... . 24 Uso del Avaya 1210 IP Deskphone ....25 Introducción .
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Configuración del bloqueo electrónico para el IP Deskphone . 57 Bloqueo del Avaya 1210 IP Deskphone ....57 Desbloqueo del Avaya 1210 IP Deskphone ... 58 Configuración del menú...
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Contenido Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone ..72 Introducción y edición de texto ......72 Uso del teclado del teléfono .
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Uso de aplicaciones de servidor externas ... 114 Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone . 115 Oficina virtual ........115 Códigos de función flexible .
Bienvenido Bienvenido El Avaya 1210 IP Deskphone ofrece servicios de voz y datos en el escritorio. Avaya 1210 IP Deskphone puede conectarse directamente a una Red de área local (LAN) a través de una conexión Ethernet. Esta guía brinda información sobre los siguientes temas: •...
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(AEM) • admite visualización de texto especial y reproducción de mensajes de audio (consulte “Difusión de mensajes de audio y de texto” en la página El Avaya 1210 IP Deskphone no admite audio de banda ancha ni navegador WML.
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Bienvenido Figura 1 en la página 15 muestra la imagen de un Avaya 1210 IP Deskphone. Figura 1: Avaya 1210 IP Deskphone...
Información sobre reglamentos y seguridad Información sobre reglamentos y seguridad Las pruebas realizadas han permitido determinar que el equipo cumple con las restricciones establecidas para los dispositivos digitales clase B, de conformidad con el apartado 15 de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
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Información sobre reglamentos y seguridad Jurisdicción Estándar Descripción Estados UL 60950-1 Seguridad de equipos ITE - Unidos Parte 1: requisitos generales Canadá CSA 60950-1-03 Seguridad de equipos ITE - Parte 1: requisitos generales Comunidad EN 60950-1 Seguridad de equipos ITE - Europea +A11 Parte 1: requisitos generales...
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Información sobre reglamentos y seguridad Tabla 1: Normas de cumplimiento de EMC en diferentes jurisdicciones (Parte 2 de 2) Jurisdicción Estándar Descripción Australia/ CISPR 22 Emisiones de clase B: Equipos Nueva de tecnología de la información: Zelanda interferencias de radio Comunidad EN 55022 Emisiones de clase B: Equipos...
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1999/5/EC. Una copia de la Declaración puede obtenerse en www.avaya.com o Avaya Inc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ 07920 USA. La Tabla 3 enumera las normas de cumplimiento de EMC en diferentes jurisdicciones.
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Información sobre reglamentos y seguridad Tabla 3: Cumplimiento de EMC Jurisdicción Estándar Descripción Estados FCC CFR 47 Emisiones de clase A: Normas de FCC Unidos Part 15 para dispositivos de radiofrecuencia (véanse las notas 1 y 2) Canadá ICES-003 Emisiones de clase A: Normas de equipos que ocasionan interferencias: aparatos digitales Australia/...
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Consultar al proveedor o a un técnico capacitado en radio y TV. Nota: el usuario no podrá efectuar modificaciones ni cambios sin la autorización expresa de Avaya. Todo cambio realizado podrá dejar sin efecto el permiso del usuario para operar el equipo.
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Países de la Comunidad Europea: este dispositivo cumple con los requisitos básicos y otras disposiciones relacionadas de la directiva 1999/5/EC. Una copia de la Declaración puede obtenerse en Avaya Inc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ 07920 USA. Este dispositivo cumple con los requisitos esenciales y otras disposiciones relacionadas de la directiva 1999/5/EC10 y de reducción de sustancias...
Conexión con la red de área local Si se conecta el IP Deskphone a una conexión ISDN, puede sufrir daños graves. Comuníquese con el administrador del sistema para asegurarse de que la conexión que utiliza para el Avaya 1210 IP Deskphone sea Ethernet 10/100 BaseT. Operación El auricular y el micrófono del teléfono pueden atraer y retener objetos...
Atención al cliente Atención al cliente Visite el sitio web de Avaya para acceder a la gama completa de servicios y soporte que brinda Avaya. Ingrese en www.avaya.com o a una de las páginas incluidas en las siguientes secciones. Navegación •...
Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Es importante familiarizarse con las funciones del Avaya 1210 IP Deskphone antes de comenzar a utilizarlo. En esta sección se explica cómo usar el Avaya 1210 IP Deskphone.
Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Pantalla del Avaya 1210 IP Deskphone La pantalla del Avaya 1210 IP Deskphone se divide en dos áreas de visualización: • El área de visualización superior muestra información tal como el número y el nombre de la persona que llama, indicaciones, dígitos introducidos por el usuario, fecha y hora (o el temporizador de llamadas, si está...
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Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Las teclas de pantalla sensibles al Desvío contexto se encuentran debajo de la pantalla LCD. La etiqueta correspondiente a cada tecla es dinámica y depende de la función que se encuentra activa. Su longitud es de seis caracteres como máximo.
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Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Nota: si la tecla Silencio está desactivada, la llamada quedará retenida al presionar la tecla Silencio. Presione nuevamente la tecla Silencio para restaurar la llamada activa o presione la tecla de línea para restaurar la llamada activa.
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Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Presione la tecla Introducir, situada en el centro de la tecla de navegación, para confirmar la selección de un elemento del menú. En la mayoría de los menús, la tecla Introducir puede utilizarse en lugar de las teclas de pantalla o Seleccionar.
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Uso del Avaya 1210 IP Deskphone El LED del indicador rojo de Alerta visual/ Mensaje pendiente, situado en la parte superior central del teléfono, parpadea cuando existe un mensaje pendiente y para indicar que hay una llamada entrante. Cada alerta titila con una frecuencia diferente.
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Uso del Avaya 1210 IP Deskphone — Cambio de etiquetas de las teclas de función — Teclado marcado directo (Servicios) (continúa) — Orden de la identificación de llamadas en la pantalla — Indicador de modo Normal • Administración de contraseña —...
Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Nota 1: el acceso a estas opciones locales puede estar protegido con una contraseña. Si al presionar dos veces la tecla Servicios aparece una indicación para que ingrese una contraseña, comuníquese con el administrador del sistema.
Uso del Avaya 1210 IP Deskphone Difusión de mensajes de audio y de texto El Avaya 1210 IP Deskphone puede mostrar mensajes especiales en el área de visualización del teléfono y puede reproducir mensajes de audio especiales a través del altavoz. El administrador difunde estos mensajes, que pueden utilizarse para informarle de eventos como novedades de la compañía e informes del clima.
Instalación del Avaya 1210 IP Deskphone En esta sección se describen las medidas de precaución y pasos a seguir para la instalación del IP Deskphone. El paquete estándar del Avaya 1210 IP Deskphone incluye los siguientes accesorios: • soporte de base •...
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Figura 3 en la página 35 muestra las conexiones de un Avaya 1210 IP Deskphone. Figura 3: Conexiones del Avaya 1210 IP Deskphone Siga las instrucciones que se indican a continuación para conectar los componentes del teléfono e instalarlo. •...
Instalación del Avaya 1210 IP Deskphone Colocación del soporte de base (opcional) Asegure el soporte de base en las ranuras apropiadas de acuerdo con el ángulo deseado para el IP Deskphone. Si lo inserta en las ranuras superiores, el IP Deskphone quedará en un ángulo de 25 grados. Si lo inserta en las inferiores, el IP Deskphone quedará...
Si dispone de audífonos, puede conectarlos al IP Deskphone. Para obtener información acerca de cómo utilizar los auriculares con el IP Deskphone, consulte la Guía del usuario de Avaya IP Deskphones serie 1200 (NN40010-302). 1. Conecte el cable de los audífonos en la entrada correspondiente, situada en la parte posterior del IP Deskphone, que aparece marcada con el símbolo...
CA más cercana. Conexión del cable LAN Ethernet Nota: el Avaya 1210 IP Deskphone permite utilizar conexiones de CA y PoE, lo que incluye el estándar IEEE 802.3. Para utilizar la alimentación de CA local, existe la posibilidad de solicitar por separado el adaptador de CA opcional.
Instalación del Avaya 1210 IP Deskphone Conexión del cable PC Ethernet Conecte el IP Deskphone y la computadora mediante un cable para CAT5e PC Ethernet, a fin de permitir que la computadora acceda a la red LAN. 1. Conecte un extremo del cable Ethernet para PC (no suministrado) al puerto Ethernet para PC situado en la parte posterior del IP Deskphone, marcado con el símbolo...
Funciones básicas En esta sección se explica cómo personalizar las funciones del Avaya 1210 IP Deskphone de acuerdo con los requisitos de cada usuario. El Avaya 1210 IP Deskphone ofrece funciones de servidor y herramientas locales (del teléfono). Para acceder a las funciones de servidor del teléfono se utiliza el menú...
Funciones básicas Opciones telefónicas El menú Opciones telefónicas brinda acceso a las siguientes funciones del Avaya 1210 IP Deskphone: • “Ajuste del volumen” en la página 42 • “Ajuste del contraste de la pantalla” en la página 44 • “Selección de idiomas” en la página 44 •...
Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Opciones telefónicas y seleccionarla. 3. Presione la tecla Introducir. 4. Presione las teclas orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una opción (por ejemplo, Idioma) y seleccionarla. 5.
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Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: — Timbre — Escucha por auricular — Escucha por altavoz — Escucha por audífono — Zumbido 3. Presione la tecla Introducir. 4.
Funciones básicas Ajuste del contraste de la pantalla Si bien el contraste puede ajustarse por medio del menú Herramientas locales, Avaya recomienda utilizar el menú Opciones telefónicas. Utilice el siguiente procedimiento para ajustar el contraste de la pantalla. 1. Presione la tecla Servicios, seleccione Opciones telefónicas...
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Funciones básicas Utilice el siguiente procedimiento para configurar el idioma. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas; a continuación, seleccione la opción Idioma. (Servicios) 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba/abajo para acceder al idioma deseado y seleccionarlo (por ejemplo, Alemán [Deutsche]).
Funciones básicas Selección del formato de fecha y hora Existen varios formatos de fecha y hora disponibles, que se basan en períodos de 12 y 24 horas. Utilice el siguiente procedimiento para seleccionar un formato de fecha y hora. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones...
Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba/abajo para desplazarse por la lista y acceder a las opciones de visualización. Cancelar 3. Presione la tecla de pantalla Cancelar para regresar al menú Opciones telefónicas. Selección de tono del teclado local Al presionar una tecla, pueden generarse tonos multifrecuencia (DTMF), un solo tono o ningún sonido.
Funciones básicas 3. Presione la tecla de pantalla Seleccionar Selecc Cancelar para guardar el tono elegido y regresar o bien, al menú Opciones telefónicas. o bien, Presione la tecla de pantalla Cancelar para cancelar los cambios. Visualización de la información del IP Deskphone La opción Información del aparato local muestra la siguiente información específica del teléfono:...
Funciones básicas Diagnósticos La opción Diagnósticos muestra la siguiente información específica del teléfono: • Herramientas de diagnóstico (Ping, rastreo de rutas) • Estadísticas Ethernet (velocidad, negociación automática, errores CRC y colisión) • Estadísticas de IP (información de paquetes) • Estadísticas RUDP (recepción/ transmisión de mensajes) •...
Funciones básicas Selección de un tipo de timbre Utilice la opción Tipo de timbre para configurar el tono del timbre del IP Deskphone. Realice el siguiente procedimiento para seleccionar un tipo de timbre: 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas;...
Funciones básicas Activación y desactivación del temporizador de llamadas El temporizador de llamadas permite medir la duración de cada llamada. Utilice el siguiente procedimiento para activar o desactivar el temporizador de llamadas. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas;...
Funciones básicas Habilitación de la conexión de ruta predeterminada La opción Conex ruta predet le permite elegir los Audífonos o el Altavoz para utilizar el IP Deskphone. Utilice el siguiente procedimiento para activar la conexión de ruta predeterminada. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones...
Funciones básicas Configuración de la función Teclado marcado directo La opción Teclado marcado directo activa la tecla DN principal al marcar un número de directorio en el teclado sin levantar el auricular ni presionar la tecla Altavoz. Utilice el siguiente procedimiento para configurar el Teclado marcado directo.
Funciones básicas Configuración del orden de la identificación de llamadas en la pantalla El orden de la identificación de llamadas en la pantalla aparece en 2 formatos: • Número, nombre (predeterminado) • Nombre, número Realice el procedimiento siguiente para configurar el orden de la identificación de llamadas en la pantalla.
Herramientas locales” en la página • Conexión de oficina virtual El menú Conex. oficina virtual puede configurarse en el Avaya 1210 IP Deskphone es necesario configurar una clase de servicio. Consulte “Uso de la función de oficina virtual” en la página Nota: los menús...
Funciones avanzadas Administración de la contraseña de control de estación Puede asignar una contraseña de control de estación (SCPW) para: • Bloquear el IP Deskphone y evitar que se utilice de forma inadecuada • Utilizar funciones protegidas con contraseña El administrador del sistema es quien define la contraseña inicial. Comuníquese con el administrador del sistema para obtener información más detallada.
Contraseña de control de estación, consulte “Administración de la contraseña de control de estación” en la página Bloqueo del Avaya 1210 IP Deskphone Utilice el siguiente procedimiento para bloquear el Avaya 1210 IP Deskphone. 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Activación de...
Si marca el FCC de forma remota, marque su DN. Desbloqueo del Avaya 1210 IP Deskphone Utilice el siguiente procedimiento para desbloquear el Avaya 1210 IP Deskphone. 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Desactivación de bloqueo electrónico.
El Avaya 1210 IP Deskphone ofrece herramientas y funciones de teléfono locales y de servidor. Esta sección describe las distintas herramientas y funciones disponibles de forma local en el Avaya 1210 IP Deskphone. PRECAUCIÓN Muchas de las opciones que se analizan en esta sección sólo deben ser utilizadas...
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Funciones avanzadas El menú Herramientas locales ofrece las siguientes opciones: • “1. Preferencias” en la página 62 • “2. Diagnóstico local” en la página 64 • “3. Configuración de red” en la página 65 • “4. Bloqueo de menú” en la página 65 Si una opción del menú...
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Funciones avanzadas Tabla 6 en la página 61 describe las funciones de las teclas en los cuadros de diálogo. Tabla 6: Funciones de las teclas de navegación en cuadros de diálogo Tecla Función Flecha hacia abajo Desplazarse hacia abajo en la ventana. Flecha hacia arriba Desplazarse hacia arriba en la ventana.
Nota: los cambios realizados en el Contraste de la pantalla por medio de este método se perderán si el teléfono se reinicia. Para evitarlo, Avaya recomienda utilizar la opción de control Ajuste de contraste del menú Opciones telefónicas.
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Funciones avanzadas Utilice el siguiente procedimiento para ajustar el contraste. 1. Presione dos veces la tecla Servicios para abrir el menú Herramientas locales. A continuación, presione 1 en el teclado (Servicios) para seleccionar Preferencias, y vuelva a presionar el 1 para seleccionar la opción Contraste.
• Información del teléfono IP y DHCP: permite acceder a informes acerca del funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone y DHCP. • Herramientas de diagnóstico de red: esta opción se utiliza para diagnosticar problemas de red por medio de herramientas de rastreo de ruta y ping.
Funciones avanzadas Presione la tecla de pantalla Regresar para volver al submenú Diagnóstico local anterior en cualquier momento cuando utiliza las diferentes opciones del submenú para personalizar el teléfono. Esta tecla permite recopilar información y ejecutar pruebas sin salir y volver a entrar al menú Herramientas locales.
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Funciones avanzadas Para conectarse a su Avaya 1210 IP Deskphone no es necesario que el IP Deskphone remoto utilizado sea también un Avaya 1210 IP Deskphone. Tabla 8 en la página 66 muestra los IP Deskphones que permiten utilizar la función Oficina virtual para conectarse al Avaya 1210 IP Deskphone.
Si el IP Deskphone está configurado para Oficina virtual, aparecerá la tecla de pantalla Virtual, como se muestra en la figura “Tecla de pantalla Virtual: Avaya 1210 IP Deskphone” en la página Figura 4: Tecla de pantalla Virtual: Avaya 1210 IP Deskphone...
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Funciones avanzadas Para activar la función Oficina virtual desde este IP Deskphone en su IP Deskphone de oficina 1. Presione la tecla de pantalla Virtual. 2. Ingrese su ID de usuario cuando el sistema se lo indique. 3. Presione la tecla Introducir. 4.
IP Deskphone a otro, la pantalla de Oficina virtual dependerá del teléfono remoto utilizado para conectarse a la Oficina virtual. Todas las funciones aparecen tal como se exhiben en el Avaya 1210 IP Deskphone de la oficina. Un Avaya 1120E IP Deskphone utilizado como teléfono remoto de un Avaya 1210 IP Deskphone de oficina, ofrecerá...
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Funciones avanzadas Desconexión del IP Deskphone de oficina del IP Deskphone remoto Utilice el siguiente procedimiento para desconectar el IP Deskphone de oficina del IP Deskphone remoto. Sede Para desconectar el IP Deskphone de oficina del IP Deskphone remoto a. Presione la tecla de pantalla Inicio. b.
Funciones avanzadas Llamadas de emergencia en el IP Deskphone remoto Si realiza una llamada de emergencia mientras se encuentra conectado a la función Oficina virtual en un IP Deskphone remoto, la llamada se envía al servicio local de emergencia, no a su servicio de emergencia de oficina en el hogar.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone En esta sección se explica cómo utilizar el Avaya 1210 IP Deskphone y se describen operaciones tales como “Introducción y edición de texto” en la página 72 “Realización de llamadas” en la página Introducción y edición de texto...
Permite acceder a teclas de pantalla adicionales. Realización de llamadas En esta sección se describen los métodos que puede utilizar para realizar una llamada desde el Avaya 1210 IP Deskphone. • “Marcado con el teléfono descolgado” en la página 74 •...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Marcado con el teléfono descolgado Utilice el siguiente procedimiento para realizar una llamada por medio del auricular. 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el número. 3. Para finalizar la llamada, cuelgue el auricular o bien, o bien, Presione la tecla Adiós.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 4. Cuando atiendan la llamada, descuelgue el auricular. 5. Para finalizar la llamada, cuelgue el auricular o bien, o bien, Presione la tecla Adiós. (Adiós) Marcado con altavoz Esta función permite utilizar el micrófono y el altavoz incorporados o un par de audífonos para realizar llamadas.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Finalización de llamadas con altavoz Utilice el siguiente procedimiento para finalizar una llamada con altavoz. 1. Presione la tecla Adiós. (Adiós) Silenciamiento de llamadas con altavoz Utilice el siguiente procedimiento para silenciar una llamada con altavoz.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso de los audífonos Realice el siguiente procedimiento para utilizar audífonos. 1. Conecte los audífonos a la entrada correspondiente en el teléfono. 2. Presione la tecla Audífono. Cambio del altavoz a los audífonos Utilice el siguiente procedimiento para pasar del altavoz a los audífonos.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 3. Descuelgue el auricular cuando el receptor de la llamada conteste. o bien, Comience a hablar a través del altavoz. Modificación de un número de marcado previo Realice el siguiente procedimiento para modificar un número de marcado previo.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Activación de la función Repetición de llamada Utilice la función Repetición de llamada para volver a marcar un número automáticamente cuando está ocupado o no atienden. De este modo, el IP Deskphone sonará cuando la persona a la que llama se encuentre disponible.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 2. Presione la tecla de pantalla RepLlam RepLlam para marcar el número automáticamente. Cancelación de la función Repetición de llamada antes de recibir la notificación Utilice el siguiente procedimiento para desactivar la función Repetición de llamada.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso de la función Llamada rápida Utilice la función Llamada rápida para realizar llamadas internas o externas marcando un código de 1, 2 o 3 dígitos. Esto le permite almacenar, editar y marcar automáticamente los números de teléfono que utiliza con frecuencia.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Llamadas con la función Llamada rápida Realice el siguiente procedimiento para hacer una llamada por medio de la función Llamada rápida. 1. Descuelgue el auricular. CtlLlRáp 2. Presione la tecla de pantalla CtLlRáp. 3. Marque el código de Llamada rápida...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Atención de llamadas Cada llamada entrante hace que suene el IP Deskphone y que el indicador de la pantalla LCD que se encuentra junto a la tecla de línea (DN) y la luz indicadora de mensajes se enciendan de forma intermitente.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso de la retención de llamadas Utilice la función Retener para retener la llamada actual y atender otra. Puede retener la llamada original y, a continuación, atender la segunda llamada. Retención de llamadas Utilice el siguiente procedimiento para retener una llamada.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso de la función Llamada en espera Durante una llamada, la función Llamada en espera emite un tono para indicar la llegada de otra llamada y permite retener la llamada actual para atenderla. Atención de una llamada en el transcurso de otra Utilice el siguiente procedimiento para atender una nueva llamada durante el transcurso de la llamada actual.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Transferencia de llamadas Utilice la función Transferir para redestinar una llamada a la persona correspondiente. Transferencia de una llamada a otro teléfono Utilice el siguiente procedimiento para transferir una llamada a un tercero. Transf 1.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso del Retorno de aviso cronometrado Utilice la función Retorno de aviso cronometrado para recibir un tono recordatorio automático si una llamada transferida permanece sin ser atendida. Transferencia de llamadas con Retorno de aviso cronometrado Utilice el siguiente procedimiento para transferir una llamada por medio del Retorno de aviso cronometrado.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Regreso a la llamada original si la transferencia no obtiene respuesta Utilice el siguiente procedimiento para regresar a la llamada original si la transferencia no obtiene respuesta. 1. Descuelgue el auricular para restablecer la comunicación con la persona que llamó.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Estacionamiento de llamadas en el DN de estacionamiento del sistema Para estacionar una llamada en el DN de estacionamiento del sistema o el particular, utilice el siguiente procedimiento. Estac 1. Durante una llamada activa, presione dos veces la tecla de pantalla Estacionar.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Estacionamiento de llamadas con el código de prefijo especial (SPRE) o código de función flexible (FFC) Para estacionar una llamada con el código de prefijo especial (SPRE) o código de función flexible (FFC), utilice el siguiente procedimiento.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 1. Descuelgue el auricular. Estac 2. Presione la tecla de pantalla Estacionar. 3. Marque el DN en el que se estacionó la llamada. Si la llamada estacionada no se recupera en un período determinado, volverá a sonar en su IP Deskphone o el de la operadora.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Visualización de la información detallada de las llamadas Durante una llamada activa, utilice la función Mostrar para ver el número y nombre (si está disponible) de una persona que llama sin interferir con la llamada.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Activación del desvío de llamadas Utilice el siguiente procedimiento para activar la función Desvío de llamadas o cambiar el número de desvío. 1. Presione la tecla de pantalla Desvío. Desvío. o bien, Descuelgue el auricular e introduzca el...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Restablecimiento del número de desvío de llamadas Utilice el siguiente procedimiento para restablecer el número de desvío de llamadas. 1. Presione dos veces la tecla de pantalla Desvío Desvío. Uso de la función Desvío de llamadas internas Utilice la función Desvío de llamadas internas para desviar únicamente...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Cancelación del desvío de llamadas internas Utilice el siguiente procedimiento para desactivar la función Desvío de llamadas internas. DsvLlInter. 1. Presione la tecla DsvLlInter. o bien, o bien, Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de desvío de...
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 3. Marque el FFC de Activación de desvío de llamadas remotas para activar la función. 4. Marque la contraseña de control de estación. Se oirá un tono de línea. 5. Marque su DN. o bien, Para restablecer el número de desvío de...
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Cancelación del desvío de llamadas remotas Utilice el siguiente procedimiento para activar la función Desvío de llamadas remotas. 1. Descuelgue el auricular. 2. Si llama desde un IP Deskphone ajeno al sistema, marque el número de...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Administración de llamadas múltiples Utilice las siguientes funciones para establecer comunicaciones múltiples: • “Unión de llamadas” en la página 98 • “Configuración de llamadas en conferencia” en la página 99 • “Visualización seleccionable de conferenciante” en la página 100 •...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Configuración de llamadas en conferencia Utilice la función Conferencia para iniciar una llamada para tres o seis personas, incluyendo su teléfono. La cantidad máxima de personas que pueden participar de una llamada en conferencia dependerá de la configuración del IP Deskphone.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Visualización seleccionable de conferenciante Utilice la función Visualización seleccionable de conferenciante para mostrar una lista de los conferenciantes activos y desconectar a un conferenciante de la llamada en conferencia. Visualización de conferenciantes activos Utilice el siguiente procedimiento para visualizar los conferenciantes activos.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 2. Para un solo conferenciante, presione la tecla Adiós. Si se encuentra configurada, (Adiós) la función Visualización del número de conferenciantes mostrará un recuento total actualizado de los conferenciantes. El indicador de la pantalla se apagará.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Nota: los miembros del grupo que se encuentren en una llamada en conferencia o una llamada grupal no se conectarán con la llamada de grupo. Nota: durante la llamada de grupo, sólo la persona que inició la llamada podrá...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Administración de llamadas con el teléfono ocupado Uso de la función Activar ocupado Utilice la función Activar ocupado para que el IP Deskphone aparezca como ocupado para todas las llamadas. Uso de la función Activar ocupado Utilice el siguiente procedimiento para activar la función Activar ocupado.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Aplicaciones de hotelería Las aplicaciones de hotelería son un conjunto de funciones que agregan valor al Avaya 1210 IP Deskphone. En un entorno de hotelería, estas funciones les permiten a los huéspedes acceder al siguiente servicio: •...
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Para introducir la hora en el formato de 24 horas, introduzca la hora seguida de los minutos. Por ejemplo, para configurar la hora a las 7.30 a.m., introduzca 0730; para configurarla a las 9.45 p.m., introduzca 2145.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Comprobación de la llamada del despertador automático Utilice el siguiente procedimiento para verificar la llamada del despertador automático. 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Comprobación del despertador automático. 3. Marque la hora del despertador automático...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Funciones de búsqueda El Avaya 1210 IP Deskphone admite las siguientes funciones de llamada de búsqueda: • “Uso de la función Conexión de llamada de búsqueda para emitir un anuncio” en la página 107 •...
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso de la función Búsqueda por radio Utilice la función Búsqueda por radio para enviar un mensaje por radio a un usuario y permanecer en línea hasta que conteste la llamada. Para responder la llamada, el usuario buscado deberá introducir un código especial de Búsqueda de reunión desde cualquier IP Deskphone.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Uso de la función Selección posterior automática Si la persona a la que llama está hablando por teléfono o no se encuentra en su lugar de trabajo, no es necesario volver a marcar el número para emitir un aviso de búsqueda.
Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Respuesta de búsqueda por radio. Se oirá el tono de búsqueda. 3. Marque su propio DN para conectarse con la persona que ha emitido el mensaje.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Procedimiento para cargar el importe de una llamada local o de larga distancia a una cuenta antes de marcar Para cargar el importe de una llamada local o de larga distancia a una cuenta antes de marcar, siga las instrucciones que se indican a continuación.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Procedimiento para cargar una llamada transferida a una cuenta Para cargar el importe de una llamada transferida a una cuenta, siga las instrucciones que se indican a continuación. Transf 1. Presione la tecla de pantalla Transferir.
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Funcionamiento del Avaya 1210 IP Deskphone Procedimiento para cargar una llamada en conferencia a una cuenta Para cargar el importe de una llamada a una cuenta al incorporarla a una conferencia, siga las instrucciones que se indican a continuación. Conf 1.
Uso de aplicaciones de servidor externas Las aplicaciones de servidor externas permiten acceder a una serie de aplicaciones directamente desde el Avaya 1210 IP Deskphone. Para obtener más información acerca de las funciones y servicios disponibles, consulte al administrador del sistema. De acuerdo con las funciones que se encuentren disponibles en el sistema, el teléfono puede...
Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone En esta sección se ofrece información básica para solucionar los problemas que puedan presentarse en el Avaya 1210 IP Deskphone en relación con el uso de la función Oficina virtual. Para obtener asistencia adicional, consulte “Atención al cliente”...
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Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone Tabla 10: Resolución de problemas de la función Oficina virtual (Parte 2 de 4) Mensaje de Causa probable Acción pantalla ID no válida (1) Se ha introducido una Introduzca una ID ID de usuario incorrecta.
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Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone Tabla 10: Resolución de problemas de la función Oficina virtual (Parte 3 de 4) Mensaje de Causa probable Acción pantalla Permiso Se ha introducido una Introduzca una ID denegado (3) ID de usuario incorrecta.
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Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone Tabla 10: Resolución de problemas de la función Oficina virtual (Parte 4 de 4) Mensaje de Causa probable Acción pantalla Permiso Se ha introducido Introduzca una ID denegado (6) una ID de usuario de usuario correcta.
Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone Códigos de función flexible Utilice la Tabla 11 para registrar y controlar los FFC asignados a las diferentes funciones por el administrador del sistema. Tabla 1 1: Códigos de función flexible (Parte 1 de 2) Función...
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Resolución de problemas del Avaya 1210 IP Deskphone Tabla 1 1: Códigos de función flexible (Parte 2 de 2) Función Función Desactivación de Respuesta a búsqueda bloqueo electrónico por radio Llamada de grupo Activación de desvío de llamadas remotas Activación de desvío Desactivación de desvío...
Referencia rápida Referencia rápida Uso de las funciones Desvío de llamadas Presione Servicios, Configuración, Config, Líneas, Seleccionar, Activar Desvío, Guardar. Presione Servicios, Configuración, Config, Líneas, Seleccionar, Desactivar Desvío, Borrar. Contest Contestar llamadas Llamada en espera Llamada en Contestar espera (Retener) Regresar a la primera llamada (Adiós) (Altavoz)
Menú Configuración Nota: el menú Configuración contiene las opciones Config, Contraste, Hora Restablecer. Opciones del menú cuando el Avaya 1210 IP Deskphone no se encuentra en una llamada Nota: el menú muestra las opciones Dnd, Volver a marcar, Libreta (libreta telefónica),...
Componentes de código abierto. Durante un período de tres años desde la fecha de compra de un producto que contenga un software que se enumera a continuación de Avaya Inc., de alguna compañía asociada de Avaya o de un revendedor de Avaya autorizado, proporcionaremos, mediante solicitud, una copia completa legible por máquina del código fuente de dicho Componente de código...
Términos de terceros Se otorga la licencia del siguiente componente conforme al dominio público: Fecha y hora AVISO DE DOMINIO PÚBLICO Centro Nacional para la Información Biotecnológica * Este software/base de datos es una “obra del gobierno de los Estados Unidos”...
Términos de terceros Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la Licencia Pública General GNU V2: libstdc++ Copyright (C) 1989, 1997, 1998, 1999 Free Software Foundation, Inc. Licencia Pública General GNU V2 Licencia Pública General GNU Versión 2, junio de 1991 Copyright (C) 1989, 1991 Free Software Foundation, Inc.
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Términos de terceros modificado por alguien y, luego, distribuido, queremos que los destinatarios sepan que lo que tienen no es el original, de forma tal que cualquier problema introducido por un tercero no afecte la reputación de los autores originales. Finalmente, cualquier programa libre está constantemente amenazado por las patentes de software.
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Términos de terceros a continuación: * a) Debe procurar que los archivos modificados incluyan notificaciones destacadas donde se declare que usted cambió los archivos y la fecha de cualquier cambio. * b) Debe procurar que cualquier obra que distribuya o publique, que contenga en todo o en parte el Programa o esté...
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Términos de terceros por escrito, cuya validez se extienda durante, al menos, tres años, de dar a un tercero, por un precio no mayor al de su costo de llevar a cabo físicamente la distribución del código fuente, una copia completa legible por máquina del código fuente correspondiente, que se distribuirá...
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Términos de terceros 6. Cada vez que redistribuya el Programa (o cualquier obra creada sobre la base del Programa), el destinatario recibirá automáticamente una licencia del licenciante original para copiar, distribuir o modificar el Programa con sujeción a estos términos y condiciones. Usted no puede imponer ninguna restricción adicional sobre los derechos de los destinatarios otorgados en la presente Licencia.
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Términos de terceros nuevas de la Licencia Pública General cuando lo considere necesario. Dichas nuevas versiones serán similares a la versión actual pero pueden tener detalles diferentes para abordar nuevos problemas o inquietudes. Cada versión posee un número de versión que la distingue. Si el Programa especifica un número de versión de esta Licencia que se aplica a ella y a “cualquier versión posterior”, usted tiene la opción de seguir los términos y condiciones de esa versión o de cualquier versión...
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Términos de terceros INCLUSO SI EL PROPIETARIO O UN TERCERO HABÍA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Cómo aplicar estos términos a sus nuevos programas Si usted desarrolla un nuevo programa y quiere que sea de la máxima utilidad posible para el público, la mejor manera de lograrlo es hacerlo software libre que cualquiera pueda redistribuir y cambiar conforme estos términos.
Términos de terceros Presidente de Vice Esta Licencia Pública General no permite incorporar su programa en programas propietarios. Si su programa es una biblioteca de subrutinas, puede considerar más útil permitir vincular aplicaciones propietarias con la biblioteca. Si esto es lo que desea hacer, use la Licencia Pública General GNU reducida en lugar de esta Licencia.
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Términos de terceros * 3. Todos los materiales de publicidad que mencionen las características o el modo de uso de este software deben incluir la siguiente mención: “Este producto incluye software desarrollado por OpenSSL Project destinado a ser utilizado en OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)”. * 4.
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Términos de terceros * ===================================================== * Este producto contiene software criptográfico escrito por Eric Young (eay@cryptsoft.com). Este producto contiene software escrito por Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com). Licencia SSLeay original ----------------------- /* Copyright (C) 1995-1998 Eric Young (eay@cryptsoft.com) * Todos los derechos reservados. * Este paquete es una implementación SSL escrita por Eric Young (eay@cryptsoft.com).
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Términos de terceros * La redistribución y el uso en formato fuente y binario, con o sin modificaciones, están permitidos siempre que se cumplan las siguientes condiciones: * 1. Las redistribuciones del código fuente deben conservar la información sobre copyright, esta lista de condiciones y la siguiente cláusula de exención de responsabilidad.
Términos de terceros * Los términos de la licencia y de distribución de cualquier versión disponible para el público o derivada de este código no se pueden cambiar; es decir, este código no se puede simplemente copiar y colocar en otra licencia de distribución [incluida la Licencia Pública GNU]. FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Zlib Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia zlib:...
Términos de terceros Curl Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia curl: Curl 7.15.1 Licencia curl COPYRIGHT Y AVISO DE PERMISO Copyright (c) 1996 - 2010, Daniel Stenberg, <daniel@haxx.se>. Todos los derechos reservados. Por medio del presente, se otorga permiso para usar, copiar, modificar y distribuir este software con cualquier fin, de forma gratuita u onerosa, siempre y cuando el aviso de copyright precedente y este aviso de permiso aparezcan en todas las copias.
Términos de terceros Libpng Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia libpng: Libpng 1.2.37 - 4 de junio de 2009 Licencia libpng Esta copia de los avisos de libpng se proporciona para su comodidad. En caso de discrepancias entre esta copia y los avisos del archivo png.h que se incluye en la distribución de libpng, prevalecerá...
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Términos de terceros Las versiones de libpng 0.97, de enero de 1998, hasta la 1.0.6, del 20 de marzo de 2000, están protegidas por Copyright (c) 1998, 1999 Glenn Randers-Pehrson y se distribuyen de acuerdo con la misma exención de responsabilidad y licencia que la versión 0.96 de libpng, con la salvedad de que se agrega a las siguientes personas a la lista de Autores contribuyentes:...
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Términos de terceros La Biblioteca de referencia PNG se suministra “EN EL ESTADO EN QUE ESTÁ”. Los Autores contribuyentes y Group 42, Inc. renuncian a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o adecuación a un fin determinado. Los Autores contribuyentes y Group 42, Inc.
Términos de terceros Kern_random Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia kern_random: Kern_random Copyright Theodore Ts'o, 1994, 1995. Todos los derechos reservados. Licencia kern-random .\" Este código fue creado a partir de la contribución al software de Berkeley de Chris Torek.
Términos de terceros DATOS O GANANCIAS Y LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL), CUALQUIERA SEA SU CAUSA Y CONFORME CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, OBJETIVA O EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA U OTRAS) QUE SURJAN DEL USO DE ESTE SOFTWARE, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO.
Términos de terceros Funciones wchar Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia de las funciones wchar: Funciones wchar Licencia de las funciones wchar .\" Copyright (c) 1990, 1991, 1993 .\"Los regentes de la Universidad de California. Todos los derechos reservados.
Términos de terceros DE RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, OBJETIVA O EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA U OTRAS) QUE SURJAN DEL USO DE ESTE SOFTWARE, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. Libjpeg FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia libjpeg: Libjpeg...
Alimentación a través de Ethernet Proporciona energía a través del cable de red, que también se utiliza para las comunicaciones de datos. Avaya Communication Server 1000 Sistema de comunicaciones empresarial. Categoría 5 (Cat5) Cable y hardware de conexión relacionado que pueden transmitir a una velocidad de hasta 100 MHz, utilizados por las conexiones 10BaseT, 100BaseT4 y 100BaseTX.
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Términos útiles Códigos de función flexible (FFC) Códigos especializados que se introducen por medio del teclado y que activan funciones como, por ejemplo, la repetición de llamada. Contraseña de control de estación (SCPW) Activa las funciones de seguridad del IP Deskphone para evitar que otros lo utilicen para llamar y que accedan a las funciones protegidas, como el desvío de llamadas remotas.
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Términos útiles Indicador de mensaje de espera/alerta visual Señal de la pantalla de cristal líquido o indicador LED que se enciende para indicar que hay un mensaje en espera y cuando el timbre se encuentra activo. Indicador luminoso de estado de funciones Señal de la pantalla de cristal líquido o indicador LED de mensajes de datos, contactos o estado de las funciones.
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Términos útiles Mensaje/Bandeja de entrada Tecla fija del Avaya 1140E IP Deskphone que, al presionarse, establece comunicación con el sistema de mensajería de voz. Mensajes de estado Mensaje que aparece para transmitir al usuario cierta información importante. En el caso de que exista más de un mensaje de estado, aparecerá...
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Términos útiles Registrador SIP Un dispositivo de la red que administra información de ubicación del usuario. Servidr DHCP Un servicio proporcionado por un dispositivo de la red que asigna direcciones de red a otros dispositivos, como el teléfono o la computadora.
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Términos útiles Tecla Servicios Tecla fija que se utiliza para acceder a opciones tales como: Opciones telefónicas, Administración de contraseña, Conexión de oficina virtual, Desconexión de oficina virtual, Probar modo local y Volver al modo normal. Teclas de navegación Teclas utilizadas para desplazarse por los menús y listas que aparecen en la pantalla de cristal líquido.
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Términos útiles Visualización de fecha y hora Fecha y hora actuales mientras el IP Deskphone está inactivo. Visualización del nombre de la persona que llama Información que aparece en la pantalla de cristal líquido, como por ejemplo el nombre de la persona que llama y su número de teléfono.
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Herramientas locales 59 Configuración del teclado directo 53 Barra de control de volumen 27 Contraseña de control de estación Bloqueo electrónico 57 (SCPW) 148 Búsqueda por radio 108 Controles del Avaya 1210 Búsqueda Reúnete conmigo 108 IP Deskphone 26...
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DHCP Descolgado 148 Esta herramienta permite ver Desconexión de informes acerca del un conferenciante 100 Avaya 1210 IP Deskphone Despertador automático 104 y del funcionamiento Diagnóstico local 64 de DHCP 64 Información sobre reglamentos ...
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Teclas de navegación 28, 152 Configuración 36 Teclas de pantalla Pantalla de información 152 (etiquetado automático) 152 Pantalla del Avaya 1210 Teclas de pantalla sensibles IP Deskphone 26 al contexto 27 Puertos Ethernet 14 Tono de búsqueda 152 Tono de línea especial 152...
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Índice Uso de la función Desvío de llamadas remotas 95 Visualización de fecha y hora 153 Uso de la función Visualización de la información del Llamada de grupo 101 IP Deskphone 48 Uso de la función Visualización de la información Llamada en espera 85 detallada de las llamadas 92 Uso de la función ...