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Obtención de ayuda
PRECAUCIÓN:
cable de alimentación del equipo y los cables de módem de las tomas eléctricas.
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos
siguientes:
1 Realice los procedimientos que se indican en la sección "Solución de
problemas del sistema" del Manual del propietario de hardware.
2 Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la
página web de servicio de asistencia Dell Support en support.dell.com
para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución de
problemas.
Para obtener más información, ver "Servicios en línea" en la página 76.
4 Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, llame a
Dell para solicitar asistencia técnica.
NOTA:
llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado cerca del sistema
para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el
Código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado.
NOTA:
el sistema de Código de servicio rápido de Dell puede no estar disponible
en todos los países.
Si no dispone de un Código de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Código de
servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia
técnica, ver "Formación Dell para empresas" en la página 77 y "Antes de
llamar" en la página 79.
NOTA:
algunos de los servicios siguientes pueden no estar disponibles en todas
las ubicaciones fuera del área continental de los EE.UU. Llame a su representante
local de Dell para obtener información sobre disponibilidad.
si necesita extraer la cubierta del equipo, primero desconecte el
Apéndice B: Obtención de ayuda
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