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Capítulo 9
Guía del usuario de Eaton 9PXTFMR5, 9PXPPDM2, 9PXTFMR11, y 9PXPPDM1
Servicio y soporte
Si tiene preguntas o problemas con el UPS, llame a su Distribuidor local o
a Asistencia técnica a uno de los siguientes números telefónicos y
pregunte por un representante técnico de UPS.
Estados Unidos:
Canadá:
Resto del mundo:
Por favor tenga la siguiente información disponible cuando llame a
Asistencia Técnica al Cliente:
S
Número de modelo
S
Número de serie (ubicado detrás de la cubierta delantera del UPS)
S
Número de la versión (si estuviera disponible)
S
Fecha de la falla o inconveniente
S
Síntomas de la falla o inconveniente
S
Información de contacto del cliente y dirección del remitente
Si se necesita reparar, se le dará un Número de autorización de
devolución de material (RMA). Este número debe aparecer en la parte
exterior del paquete y en el boleto de carga (si correspondiese). Utilice el
empaquetamiento original o solicite empaquetamiento de asistencia
técnica o su distribuidor. Las unidades dañadas durante el envío como
consecuencia de un empaquetamiento incorrecto no están cubiertas por
la garantía. Se le enviará una unidad reparada o un reemplazo de la
unidad, el flete prepago para todas las unidades bajo garantía.
NOTA Para las aplicaciones críticas, pueden estar disponibles los reemplazos inmediatos.
Asistencia técnica
Llame a la
1-800-356-5737
1-919-870-3149
o
1-800-461-9166 ext 260
Llame a su representante de servicios local
para encontrar al concesionario o distribuidor más cercano.
S
P-164000203 Rev 4
59
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