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Problemas frecuentes
P: ¿Por qué el dispositivo permanece "Sin conexión"?
A: El dispositivo recién añadido necesita de 1 a 2 minutos para conectarse a Wi-Fi y a la red.
Si permanece sin conexión durante mucho tiempo, evalúe la situación con el estado del
indicador azul de Wi-Fi.
1.
El indicador azul de Wi-Fi parpadea rápidamente una vez por segundo, lo cual significa
que el interruptor no se ha podido conectar a la red Wi-Fi:
①
Es posible que haya introducido una contraseña de Wi-Fi incorrecta.
②
Es posible que la distancia entre el interruptor y el router sea demasiado grande o
que el entorno provoque interferencias. Piense en acercarlos entre sí. Si falla, vuelva
a añadirlo.
③
La red 5G Wi-Fi no es compatible y solo admite la red inalámbrica de 2,4 GHz.
④
Es posible que el filtrado de direcciones MAC esté activado. Desactívelo.
2.
El indicador azul parpadea rápidamente dos veces por segundo, lo cual significa que el
dispositivo se ha conectado a Wi-Fi pero no se ha podido conectar al servidor.
Asegúrese de que la red sea estable. Si el doble parpadeo ocurre con frecuencia, esto
significa que se accede a una red poco estable, no es un problema del producto. Si la
red es normal, intente presionar el "botón Reset" o apague la alimentación para reiniciar
el interruptor.
Escanee el código QR para leer las instrucciones del control
por voz de Amazon Echo y Google Home.
Escanee el código QR o visite el sitio web
(
https://www.sonoff.tech/usermanuals
guía del usuario detallada.
SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
) para consultar la
12
Español
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