HP Photosmart Wireless B110 Serie Guía De Configuración Rápide página 31

Risoluzione dei problemi di connettività
La rete potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) non è stato inserito
nel modo corretto
Verificare queste impostazioni per assicurarsi che siano corrette.
Il valore della chiave WEP o quella della codifica WPA potrebbe non essere stato
inserito nel modo corretto.
• Se sulla rete viene usata la crittografia, è necessario inserire una chiave. Nelle chiavi, le
• Se il nome della rete (SSID) o la chiave WEP/WPA non vengono trovate automaticamente
• La Network Diagnostic Utility è utilizzabile su computer con sistemi operativi Windows XP
Potrebbe essersi verificato un problema del router.
Provare a riavviare sia la stampante sia il router, spegnendo entrambi. Quindi, accenderli
nuovamente.
Il computer potrebbe non essere collegato alla rete.
Accertarsi che il computer sia collegato alla stessa rete a cui è collegata la stampante HP
Photosmart.
Il computer potrebbe essere collegato ad una VPN (VPN).
Prima di procedere con l'installazione, disattivare temporaneamente la VPN. Essere connessi a
una VPN è come essere collegati a una rete diversa. Sarà necessario scollegarsi dalla VPN per
accedere alla stampante sulla rete domestica.
È possibile che il software di protezione stia bloccando la comunicazione.
Il software di protezione (firewall, anti-virus, anti-spyware) installato sul computer potrebbe
bloccare la comunicazione tra la stampante e il computer. Un programma diagnostico di utilità
HP viene eseguito automaticamente durante l'installazione e può fornire messaggi relativi a che
cosa può essere bloccato dal firewall. Provare a disabilitare temporaneamente il firewall e le
applicazioni antivirus e anti-spyware, per verificare se l'installazione può essere portata a termine
correttamente. Al termine dell'installazione occorre abilitare nuovamente le applicazioni per la
sicurezza.
Impostare il firewall per permettere le comunicazioni attraverso la porta UDP 427 (Windows).
Dopo l'installazione del software
Se la stampante è stata installata correttamente ma si verificano dei problemi di stampa:
• Spegnere router, stampante e computer. Quindi riaccendere router, stampante e computer: in
• Se il riavvio non risolve il problema, eseguire la Network Diagnostic Utility (Windows):
• Andare su:
lettere minuscole e maiuscole sono considerate diversamente, per cui occorre controllare che
siano state inserite correttamente.
durante l'installazione e non si conoscono, è possibile scaricare la Network Diagnostic Utility,
che può aiutare a trovarle.
SP3, Vista o Windows 7. Il computer deve anche essere collegato in modaliltà wireless alla
rete. Per scaricare la Network Diagnostic Utility, andare su:
www.hp.com/go/wirelessprinting.
quest'ordine.
www.hp.com/go/wirelessprinting
eseguirla.
per scaricare la Network Diagnostic Utility, poi
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