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Solución de Problemas
El teléfono no enciende
Quite/Reinstale la batería. Luego cargue el teléfono hasta que el ícono de
la batería siga deslizándose. Desenchufe el cargador y trate de encender
el teléfono móvil.
El equipo muestra BLOQUEADO cuando usted enciende el
teléfono
Algunas personas intentaron utilizar el dispositivo, pero no sabían el
código de PIN ni el código de desbloqueo (PUK). Contacte a servicio
técnico.
La visualización muestra falla IMSI
Este problema está relacionado con su suscripción. Contacte a su operador.
Su teléfono no regresa a la pantalla principal
Mantenga presionado durante un tiempo prolongado la tecla de cortado
o apague el equipo, controle que la tarjeta SIM y la batería estén
instaladas correctamente y enciéndalo nuevamente.
El símbolo de red no aparece
Se perdió la conexión de red. Aun así usted está en un oscuro de señal
(en un túnel o entre edificios altos) o fuera del área de cobertura de
conexión. Intente reconectarse desde otro lugar a la red (especialmente
cuando este en el exterior), controle que la antena este en su lugar si el
dispositivo móvil tiene una antena externa o contacte a su operador de
red para asistencia/información.
La pantalla no responde (o el display responde lentamente) al
tocar las teclas
La pantalla responde más lentamente en temperaturas mas bajas. Esto es
normal y no afecta el funcionamiento del teléfono. Lleve el teléfono a un
lugar más cálido e intente nuevamente. Caso contrario, contáctese con
su proveedor.
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Seguridad y Precaución
Su batería parece recalentada
Usted puede estar utilizando un cargador que no sea apropiado para su
equipo. Asegúrese siempre de llevar consigo y utilizar el accesorio
original Philips.
Su celular no muestra los números de las llamadas entrantes
Esta función depende de la red y la suscripción. Si la red no envía los
números telefónicos de las llamadas entrantes, el móvil mostrara
Llamada 1 o nada. Contacte a su operador para obtener mayor
información al respecto.
Usted no puede enviar mensajes
Algunas redes no permiten intercambios de mensajes con otras redes.
Primero controle que usted haya podido ingresar el número de de
servicio de SMS, o contacte a su operador para obtener mayor
información al respecto.
Usted no puede recibir y/o guardar imágenes JPEG
Una imagen puede no ser aceptada por su teléfono móvil, si es muy
grande o el nombre muy largo, o si no tiene el formato correcto de
archivo.
Usted siente que ha perdido algunas llamadas
Revise sus opciones de desvío.
Cuando la batería está cargando, el ícono no muestra la barra
y el contorno parpadea
Solo cargue la batería en un ambiente donde la temperatura no esté por
debajo de los 0°C (32°F) o supere los 50°C (113°F).
En otra circunstanscia, por favor contáctese con su proveedor de celular.
La pantalla muestra falla de SIM
Verifique que la tarjeta SIM se haya insertado correctamente. Si el
problema continúa, puede que la tarjeta SIM esté dañada. Contactar al
operador.Contactar al operador.
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