Preguntas frecuentes (página 2)
Problema
La pantalla se vuelve en blanco después de unos minutos utilizando mi Dash Cam.
Me aparece el mensaje "Tamaño de clúster erróneo. Formatee la tarjeta SD".
La batería no carga.
La batería solo dura 30 segundos.
La batería solo dura 10-15 minutos.
Me aparece un mensaje "Error en la tarjeta SD" en la pantalla.
Me aparece un mensaje "Tarjeta llena" en la pantalla.
Cuando se conecta a un televisor/monitor mediante un cable HDMI,
no hay imagen en el televisor/monitor.
He activado el modo Aparcamiento y ahora no puede parar la grabación.
No ocurre nada cuando pulso el botón MENU.
Al descargar archivos desde www.nextbase.com usando Google Chrome me
aparece un mensaje de software malicioso.
No aparece la pantalla de conexión al PC cuando la conecto a mi ordenador.
Mi cámara se calienta cuando está en funcionamiento.
Alexa no funciona en mi Dash Cam.
Problemas no resueltos
www.nextbase.com
support@nextbase.com
Solución
La opción de Salvapantallas está activada. Cambie la configuración a desactivada si fuera necesario. La configuración predeterminada es desactivada.
La tarjeta SD se ha formateado en otro dispositivo y el tamaño del clúster no es compatible. Use el menú de configuración para formatear la tarjeta SD desde la
propia tarjeta SD.
Asegúrese de que la Dash Cam esté conectada a una fuente de alimentación fiable, usando el cable de alimentación suministrado y el LED azul esté iluminado.
La batería solo se cargará cuando la Dash Cam esté conectada a la fuente de alimentación.
La carga tarda aproximadamente 2 horas y la carga completa se indica cuando se apaga el LED azul de la Dash Cam. Para cargarla, llévela a interiores y cárguela
durante 2 horas. Una vez que esté completamente cargada, verifique si el problema persiste.
Si persiste, puede ser que la alimentación del vehículo esté causando el problema.
Esto es normal, ya que el diseño de la batería permite que la función de "Apagado automático" se active en el caso de una pérdida de alimentación en el vehículo.
No está pensada como una fuente de alimentación alternativa para sustituir al adaptador de automóvil suministrado.
La tarjeta SD es considerada no utilizable por la Dash Cam. Haga una copia de seguridad de los archivos útiles en su PC y, a continuación, formatee la tarjeta SD
desde el menú de configuración de la Dash Cam.
La tarjeta SD se ha llenado porque hay demasiados archivos protegidos que no se pueden eliminar e impiden la grabación de archivos nuevos.
Pase los archivos útiles a su PC y elimine los archivos innecesarios, o formatee la tarjeta SD desde el menú de configuración de la Dash Cam.
La Dash Cam no es compatible con todos los televisores y monitores. Asegúrese de que todas las conexiones estén bien hechas.
La Dash Cam empezará a grabar en cuanto detecte movimiento. Para desactivar el modo Aparcamiento, primero apague la Dash Cam y saque la tarjeta SD. Esto
evitará que se active la grabación accidentalmente. Encienda la Dash Cam, entre en el menú de configuración y desactive el modo Aparcamiento.
Esto es normal durante la grabación. Detenga la grabación antes de pulsar el botón MENU. Si la grabación se vuelve a iniciar antes de pulsar el botón MENU,
consulte la sección modo Aparcamiento explicada anteriormente.
Esto no es motivo de preocupación, ya que este mensaje aparecerá siempre que se descargue un software nuevo desde Internet. Simplemente vaya a los ajustes de
Google Chrome y desactive temporalmente la opción de protección contra software malicioso para descargar e instalar el software de reproducción.
Posteriormente, recupere la configuración de Google Chrome.
Pruebe con los diferentes puertos USB y con el cable mini USB alternativo (si es posible).
Compruebe que el cable esté conectado al puerto USB de la Dash Cam y no al del soporte.
Es normal que la cámara se caliente durante el funcionamiento normal, especialmente cuando está grabando vídeo de alta definición o comunicándose por wifi.
Asegúrese de tener tanto la aplicación Alexa como la aplicación MyNextbase Connect instaladas. Recomendamos registrarse en Alexa desde la pantalla de inicio de
MyNextbase Connect para garantizar que las aplicaciones se emparejan correctamente. Asegúrese de subir el volumen en su smartphone emparejado.
Restablezca la Dash Cam a la configuración predeterminada en el menú de configuración y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, llame al teléfono de ayuda en RU (02920) 866429 o a su centro de atención al cliente local, que podrá encontrar en www.nextbase.com
Correo electrónico alternativo: support@nextbase.com
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