Aide Et Support - HP OfficeJet Pro 9020e Serie Guía De Referencia

Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration
du Wi-Fi de l'imprimante
Ordinateur ou périphérique mobile
trop éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un Réseau
privé virtuel (VPN) ou un réseau
professionnel distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services
de localisation sont désactivés sur
votre périphérique mobile
Les informations données dans ce document peuvent faire l'objet de modifications à tout moment.
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu, cela peut signifier
que l'imprimante n'est pas en mode de configuration du Wi-Fi.
Pour redémarrer le mode de configuration :
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l'imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de portée
du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel HP
Smart. Vous ne pouvez pas installer d'applications depuis le
Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN. Connectez-
vous à nouveau au VPN après avoir terminé la configuration
de l'imprimante.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l'ordinateur pendant la configuration de l'imprimante. Vous
n'avez pas besoin de déconnecter le câble Ethernet.
Si vous procédez à la configuration sur un périphérique
mobile, activez la fonction Bluetooth et les services de
localisation. Cela aidera le logiciel à retrouver votre réseau et
votre imprimante.

Aide et support

Pour obtenir des informations sur le dépannage de
l'imprimante et des vidéos, rendez-vous sur le site
d'assistance HP. Saisissez le nom de modèle pour
retrouver l'imprimante.
Solution
1. Faites glisser votre doigt vers le bas pour ouvrir le
tableau de bord du panneau de commande.
2. Appuyez sur > Configuration réseau >
Restaurer les paramètres réseau.
Appuyez sur Oui, lorsque vous y êtes invité.
3. Patientez environ une minute. Fermez et ouvrez à
nouveau HP Smart et essayez de vous connecter à
nouveau.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement et de la
sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter d'un
VPN.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié et aucune
information de localisation n'est envoyée à HP au cours du
processus de configuration.
hp.com/support
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