Si Tiene Problemas Con El Equipo; Problemas De Impresión - Brother DCP-9015CDW Guia Basica Del Usuario

Si tiene problemas con el equipo

IMPORTANTE
• Para obtener asistencia técnica, póngase en contacto con el servicio técnico de Brother.
• Si cree que existe un problema con el equipo, compruebe la tabla que se muestra a
continuación y siga las sugerencias para la solución de problemas. Podrá solucionar la mayor
parte de ellos usted mismo.
• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece las preguntas más frecuentes
y las sugerencias de solución de problemas más recientes.
Visítenos en http://solutions.brother.com/.
Problemas de impresión
Dificultades
No realiza copia impresa.
Sugerencias
Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador de
impresora.
Compruebe si en la pantalla táctil se muestra un mensaje de error (consulte
Mensajes de error y mantenimiento uu página 87).
Compruebe que el equipo esté en línea:
®
(Windows 7 y Windows Server
Haga clic en el botón (Iniciar) > Dispositivos e impresoras. Haga clic con
el botón derecho del ratón en Brother DCP-XXXX Printer y haga clic en Ver lo
que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora en la barra de menús.
Asegúrese de que la opción Usar impresora sin conexión no esté seleccionada.
®
(Windows Vista y Windows Server
Haga clic en el botón (Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido >
Impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en Brother DCP-XXXX
Printer. Asegúrese de que la opción Usar impresora sin conexión no aparezca
en la lista. Si aparece, haga clic en esa opción para poner el controlador en línea.
®
(Windows XP y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio > Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho
del ratón en Brother DCP-XXXX Printer. Asegúrese de que la opción Usar
impresora sin conexión no aparezca en la lista. Si aparece, haga clic en esa
opción para poner el controlador en línea.
®
(Windows 8 y Windows Server
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la barra
de menús, haga clic en Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware
y sonido (Hardware), haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con
el botón derecho del ratón en Brother DCP-XXXX Printer > Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione su
controlador de impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús y asegúrese
de que Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de
Secure Function Lock.
Asegúrese de que el equipo no esté en modo de ahorro de energía.
Si el equipo está en modo Ahorro de energía, mantenga pulsado
de control y, a continuación, reenvíe los datos de impresión (uu Guía avanzada
del usuario: Desconexión automática).
Solución de problemas
®
2008 R2)
®
2008)
®
2003)
®
2012)
B
B
en el panel
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