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Si un programa falla repetidamente: compruebe
la documentación del software. Si es necesario,
desinstale el programa y, a continuación, vuelva
a instalarlo.
NOTA: normalmente, el software incluye
instrucciones de instalación en la
documentación que lo acompaña o en el
disco (CD o DVD)
NOTA: el equipo no dispone de una
unidad óptica interna. Utilice una unidad
óptica externa o cualquier dispositivo de
almacenamiento externo para realizar los
procedimientos que requieran un disco.
Si el equipo no responde o aparece una
pantalla azul:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa una
tecla del teclado o se mueve el ratón, pulse el
botón de alimentación hasta que se apague el
equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
Si un programa está diseñado para una
versión anterior del sistema operativo
Microsoft
Windows
®
®
Ejecute el Asistente de compatibilidad de
programas de Windows. El Asistente para
compatibilidad de programas configura un
programa para que se ejecute en un entorno
similar a una versión anterior de los entornos
del sistema operativo Microsoft Windows.
Para ejecutar el Asistente para compatibilidad
de programas.
1.
Haga clic en
Inicio
Programas→ Ejecutar programas creados
para versiones anteriores de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en la
3.
pantalla.
Solución de problemas
:
→ Panel de control→
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