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Devolución de artículos para
su reparación bajo garantía o
para recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto a
Dell, asegúrese de hacer una copia de
seguridad de los datos de los discos
duros y cualquier otro dispositivo de
almacenamiento del producto. Quite
cualquier y toda información confidencial,
de propiedad y personal, así como soportes
extraíbles, como tarjetas multimedia y CD.
Dell no se hace responsable de ninguna
información personal, de propiedad
o confidencial; información dañada o
perdida, o soportes extraíbles dañados o
perdidos incluidos en la devolución.
1.
Póngase en contacto con Dell para
obtener un número de autorización de
devolución de material y escríbalo de
forma clara y de modo que destaque en
el envoltorio de la caja.
Para obtener el número de teléfono para
llamar a su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 67.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
3.
Incluya una copia de la lista de verificación
de diagnósticos (consulte el apartado
"Lista de verificación de diagnósticos" en
la página 66), indicando las pruebas que ha
ejecutado y cualquier mensaje de error que
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) informe
(consulte el apartado "Dell Diagnostics"
[Diagnósticos Dell] en la página 43).
Cómo obtener ayuda
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