Tabla de contenido
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Temas:
•
Información de servicio de reciclaje o final del ciclo de vida
•
Cómo ponerse en contacto con Dell
•
Localización del código de servicio rápido y la etiqueta de servicio
•
Obtención de asistencia automatizada con SupportAssist
Información de servicio de reciclaje o final del ciclo de
vida
Los servicios de reciclaje y recuperación se ofrecen para este producto en determinados países. Si desea desechar componentes del
sistema, visite
www.dell.com/recyclingworldwide
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y soporte en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede
encontrar la información de contacto de Dell en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad
de los servicios varía según el país y el producto, y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse
en contacto con Dell para tratar asuntos relacionados con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:
1. Vaya a www.dell.com/support/home.
2. Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener asistencia personalizada:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Ingrese una etiqueta de servicio, un número de serie, una
solicitud de servicio, un modelo o una palabra clave.
b. Haga clic en Enviar.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4. Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5. Para obtener detalles de contacto del soporte técnico global de Dell:
a. Haga clic en
Soporte técnico
b. La página Comunicarse con soporte técnico se muestra con detalles para llamar a, hablar por chat con, o enviar correos
electrónicos al equipo de Dell Global Technical Support.
Localización del código de servicio rápido y la etiqueta
de servicio
El código de servicio rápido y la etiqueta de servicio exclusivos se utilizan para identificar el sistema.
La etiqueta de información se encuentra en la parte frontal del sistema posterior del sistema e incluye información del sistema, como la
etiqueta de servicio, el código de servicio rápido, la fecha de fabricación, la NIC, la dirección MAC, la etiqueta de QRL, etc. Si ha optado
por el acceso predeterminado seguro a iDRAC, la etiqueta de información también contiene la contraseña predeterminada segura de
94
Obtención de ayuda
y seleccione el país correspondiente.
global.
Obtención de ayuda
11
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