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Solución de problemas
Auricular
Teléfono de Internet
Mi auricular es inestable.
El tiempo de conversación es muy
breve, incluso después de una
recarga completa.
¿Cuándo debo reemplazar mi batería
recargable?
No escucho nada cuando uso el
auricular.
Cuando marco desde mi aplicación
de softphone no sucede nada.
¿Cómo puedo interactuar con
Microsoft Teams o
Skype for Business?
Cuando use el auricular, el micrófono debe estar apoyado lo más
cerca posible de su mejilla, sin tocarla. El micrófono puede tener el
auricular pivotante colocado hacia adentro para optimizar la
posición del auricular. Consulte
La batería está desgastada. Comuníquese con nosotros al
poly.com/support.
Reemplaza tu batería recargable después de tres años o 300 ciclos
de carga, lo que ocurra primero.
Asegúrate de que el auricular esté encendido.
Presiona el botón de llamada del auricular.
Compruebe que el auricular está cargado.
Ajusta el volumen de audición.
Ve al panel de control de sonido (Windows) o a las preferencias del
sistema de sonido (Mac) para asegurarte de que el auricular sea el
dispositivo de sonido predeterminado.
Asegúrese de que el auricular está suscrito al adaptador USB.
Consulta la sección
Suscribir un adaptador USB
Asegúrate de que el auricular esté encendido.
Presiona el botón de llamada del auricular.
Compruebe que el auricular está cargado.
Ajusta el volumen de audición.
Ve al panel de control de sonido (Windows) o a las preferencias del
sistema de sonido (Mac) para asegurarte de que el auricular sea el
dispositivo de sonido predeterminado.
Asegúrese de que el auricular está suscrito al adaptador USB.
Consulta la sección
Suscribir un adaptador USB
Asegúrate de que el software Plantronics Hub esté instalado. Para
descargarlo, visite plantronics.com/software.
Asegúrese de estar usando una aplicación de teléfono de Internet
compatible. Para ver la lista de teléfonos de Internet
compatibles ,visite plantronics.com/software.
Si el software de Plantronics no está instalado y no tienes un
softphone compatible, primero debes presionar el botón de
llamada del auricular y, luego, usar la interfaz del softphone para
realizar/contestar/colgar llamadas.
Reinicie su PC.
• Para Microsoft Teams, toca el botón de llamada
(se requiere la aplicación Teams).
• Para Skype for Business, mantén presionado el botón de llamada
durante 2 segundos para interactuar (se requiere la aplicación
Skype for Business).
• Establece tu teléfono objetivo en Plantronics Hub para Windows y
Mac > Softphones > Configuración de software > Softphone
objetivo.
Ubique su
audífono.
nuevamente.
nuevamente.
para interactuar
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