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Instrucciones de devolución
10.2.2
Instrucciones de devolución
Cómo comunicar la existencia de equipos dañados
Si hay un componente defectuoso, debe comunicárselo inmediatamente al servicio técnico de
Brainlab:
El servicio técnico de Brainlab le solicitará:
• El número de serie del equipo (figura en la placa del tipo del Carrito del monitor)
• Número de serie del componente que figura en su superficie (Carrito del monitor o Carrito
de la cámara)
• Descripción del problema
Reparación y sustitución
El servicio técnico de Brainlab:
• Le proporcionará una oferta de los costes de la reparación
• Le informará cuándo su sistema volverá a estar operativo (normalmente a las 48 horas)
Retirar los componentes
Solamente puede retirar o desmontar las piezas defectuosas del sistema tras recibir la
autorización del servicio técnico de Brainlab.
Direcciones para efectuar la devolución
Brainlab Logistikzentrum
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Alemania
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura
Minato-ku
Tokyo 108-0023
Japón
Cómo devolver los componentes
Paso
1.
2.
3.
4.
130
Para evitar que el componente sufra daños adicionales, envuélvalo y colóquelo en una
caja adecuada.
Rellene y devuelva el formulario que ha recibido por fax o que acompaña a la pieza de
recambio recibida.
Cierre el embalaje con cinta adhesiva.
Envíe el producto defectuoso a la dirección correspondiente o siga las instrucciones del
personal del Servicio Técnico de Brainlab.
Manual técnico y del sistema Ed. 1.0 Estación de navegación Kick 2 Ver. 1.1
Brainlab Inc.
RMA Dept.
5 Westbrook Corporate Center
Suite 1000
Westchester, IL 60154
EE. UU.
Brainlab Ltd.
Unit 2502-2503, Prosperity Centre,
25 Chong Yip Street, Kwun Tong,
Kowloon
Hong Kong
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