Обслуживание И Ремонт - EXFO FVA-600 Guia Del Usuario

Гарантия
Обслуживание и ремонт
Компания EXFO обязуется обеспечивать сервисное обслуживание и ремонт
изделия в течение пяти лет с момента покупки.
Для отправки любого оборудования с целью сервисного обслуживания
или ремонта:
1. позвоните в один из авторизованных сервисных центров EXFO (см. раздел
EXFO Сервисные центры компании на стр. 27). Технический персонал
определит, требуется ли сервисное обслуживание, ремонт или калибровка
оборудования.
2. Если требуется возврат оборудования в EXFO или отправка его в
авторизованный сервисный центр, технический персонал предоставит
номер разрешения на возврат товара (Return Merchandise Authorization,
RMA), а также адрес, по которому следует возвратить оборудование.
3. Перед отправкой устройства на ремонт по возможности сохраните данные.
4. Упакуйте оборудование, используя оригинальные упаковочные материалы.
Обязательно приложите документ или отчет, в котором подробно
описывается дефект и условия, в которых он проявляется.
5. Возврат изделия производится на условиях предварительной оплаты по
адресу, предоставленному техническим персоналом. Обязательно укажите
номер RMA в листе отправки. Компания EXFO не принимает и возвращает
любые посылки без номера RMA.
Важно: За контрольную наладку любого возвращенного устройства
взимается плата, если в результате проверки обнаружено,
что устройство соответствует заявленным техническим
характеристикам.
После ремонта оборудование возвращается с отчетом о ремонте.
Если гарантийный срок оборудования истек, владельцу будет отправлен
счет на оплату затрат, указанных в этом отчете. Компания EXFO возмещает
транспортные издержки владельцам оборудования, находящегося на гарантии.
Страхование груза оплачивается владельцем оборудования.
Регулярная калибровка не предусматривается в планах гарантийного
обслуживания. Поскольку базовая и расширенная гарантии не
распространяются на калибровку и проверку оборудования, можно приобрести
пакеты FlexCare для калибровки и проверки на определенный период времени.
Обратитесь в авторизованный сервисный центр (см. раздел EXFO Сервисные
центры компании на стр. 27).
26