Tabla de contenido
Publicidad
11
Resolución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios, le ofrecemos algunas
instrucciones para ayudarle a solucionar el problema de su dispositivo:
• Cargue la batería por completo para optimizar su funcionamiento.
• Elimine aplicaciones o archivos innecesarios del dispositivo para mejorar su
rendimiento.
• Para actualizar el software del sistema, utilice el comando Actualizaciones del
sistema en los ajustes del dispositivo.
• Para reestablecer los ajustes de fábrica del dispositivo, utilice la opción Copia de
seguridad y restauración en los ajustes del dispositivo. Se perderán todos los datos
de forma permanente. Es muy recomendable realizar una copia de seguridad del
dispositivo antes del restablecimiento.
El dispositivo no se puede encender
• Cuando no pueda encender el dispositivo, cárguelo durante al menos 20 minutos
para garantizar que haya la carga de batería mínima necesaria. A continuación,
enciéndalo de nuevo.
El dispositivo está inactivo desde hace unos minutos
• Si el dispositivo no responde, apáguelo manteniendo pulsada la tecla de encendido
hasta que se apague y, a continuación, vuelva a encenderlo.
• Si su dispositivo lleva una batería extraíble, extraiga la batería y vuélvala a insertar,
y a continuación reinicie el dispositivo.
El dispositivo se apaga solo
• Si el dispositivo se apaga solo, asegúrese de que no esté pulsando accidentalmente
el botón de encendido.
• Verifique la carga de la batería.
• Compruebe en los ajustes del dispositivo si se apaga al cabo de un tiempo
determinado.
• Si no funciona, restablezca los ajustes de fábrica del dispositivo mediante la opción
Copia de seguridad y restablecimiento en los ajustes del dispositivo. Asegúrese de
que ha hecho una copia de seguridad de los datos.
El dispositivo no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando el cargador que viene con el dispositivo.
58
Publicidad
Tabla de contenido
