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Solución de problemas : Problemas de hardware
Consejos:
•
Retire cualquier funda, ya que puede impedir la conexión de carga y de puerto.
•
Use el cargador que se incluye con el teléfono.
•
Compruebe que el cable de carga se adapta correctamente al teléfono y que el
otro extremo se adapta correctamente a la toma de alimentación.
•
Si está teniendo problemas para cargar, siga estos
3.
Si no ve el icono de la batería tras conectar el teléfono para cargarlo, puede que el
problema esté en la pantalla. Compruebe que el teléfono suena realizando una llamada
desde otro teléfono. Si suena, el problema es de la pantalla y puede probar estos
para
solucionarlo.
4.
Realice un restablecimiento externo del teléfono.
El teléfono se reinicia o se apaga
Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.
Reinicie el teléfono
1.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
2.
Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después,
sin desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante
30 segundos.
Solucione los problemas de su teléfono
1.
Compruebe si hay alguna
2.
Compruebe el
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para
liberar espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
Solucione los problemas de sus aplicaciones
1.
Busque
actualizaciones de las
2.
Utilice el
modo seguro
problema y desinstalarlas si fuera necesario.
Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente
sección.
actualización de software
espacio disponible
aplicaciones.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el
Le explicamos cómo.
y
libere espacio
si fuera necesario.
pasos para
solucionarlos.
disponible para el teléfono.
190
pasos
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