Solución De Problemas : Procedimientos De Mantenimiento; Restablecimiento Del Teléfono Desde Ajustes; Restablecimiento Externo - Motorola Moto G7 Play Guia Del Usuario

Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento
• Asegúrese de
contactos o en el calendario.
2. Asegúrese de conocer sus credenciales de Google.
Si ha agregado su cuenta de Google al teléfono, asegúrese de que conoce la dirección y
la contraseña de Gmail de dicha cuenta. Para evitar que otros usuarios utilicen su teléfono
sin permiso, después de restablecer el teléfono, no podrá configurarlo hasta que
introduzca la información de su cuenta de Google de nuevo. Si ha olvidado la contraseña,
podrá restablecerla.
Restablecimiento del teléfono desde Ajustes
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
1. Vaya a Ajustes
2. Si va a restablecer los ajustes porque sospecha que una aplicación de terceros está
causando problemas, desactive Copia de seguridad en Google Drive. En lugar de
restaurar automáticamente las aplicaciones tras el restablecimiento, es posible que desee
restaurarlas de una en una
3.
Toque y luego Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento > Borrar todos
los datos (recuperar datos de fábrica).

Restablecimiento externo

Si no puede acceder a
Se eliminará todo de su teléfono. Sin embargo, si ha personalizado el fondo de pantalla o el
mensaje de inicio en el momento de la compra, podrá conservar el contenido personalizado
que se incluía con el teléfono.
1. Asegúrese de que su batería esté cargada al menos al 30 %.
2. Apague el teléfono.
3. Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo
tiempo hasta que se encienda el teléfono.
4. Pulse el botón para bajar el volumen hasta que vea Recovery mode .
5. Pulse el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
6. Si ve un robot de Android con un signo de exclamación rojo, mantenga pulsado el botón
de encendido. A continuación, pulse y suelte el botón para subir el volumen para mostrar
las opciones del menú.
7. Use los botones del volumen para deslizarse a Wipe data/factory reset y, a continuación,
pulse el botón de encendido para seleccionarlo.
sincronizar a una cuenta los cambios que haya realizado en los
> Sistema > Ajustes avanzados > Copia de seguridad.
para determinar qué es lo que causa el problema.
Ajustes , realice un restablecimiento externo.
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