Solucionar Problemas Y Preguntas Más Frecuentes; Solucionar Problemas - KGuard Security Easy Link Pro Serie Manual Del Usuario

Solucionar problemas y preguntas más frecuentes
Solucionar problemas y preguntas más

Solucionar problemas

Si tiene algún problema al utilizar la unidad DVR, pruebe las soluciones siguientes para estos problemas comunes antes
de ponerse en contacto con el servicio técnico. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de su zona.
Problema
La unidad DVR no se
enciende y los indicadores no
se iluminan.
Algunos canales no tienen
señal de vídeo.
Se muestra una "H" en la
pantalla y la unidad DVR no
puede detectar la unidad de
disco duro.
He cambiado la contraseña
de administrador pero no
puedo recordarla.
El mando a distancia no
funciona pero sí los botones
del panel frontal.
No puedo controlar la cámara
PTZ.
El timbre no deja de sonar.
No puedo encontrar el menú
Control PTZ.
Conecté un dispositivo de
almacenamiento externo a
la unidad DVR pero no se
reconoce.
DVR - Manual del usuario
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frecuentes
Solución posible
• Compruebe si el adaptador de alimentación está correctamente conectado.
• Enchufe el cable de alimentación a otra toma de corriente eléctrica, ya que
la toma de corriente puede estar dañada.
• El cable de alimentación puede estar dañado. Póngase en contacto con el
distribuidor para adquirir uno nuevo.
• Compruebe si la cámara está correctamente conectada.
• Compruebe si la cámara recibe alimentación.
• Establezca el formato de vídeo correcto utilizado en su país (NTSC/PAL).
• El cable de la cámara puede estar dañado. Cámbielo por uno nuevo.
• Compruebe si los datos y los cables de alimentación de la unidad de disco
duro están correctamente conectados.
• Si la unidad de disco duro es nueva, formatéela primero. Consulte la sección
"Apéndice B: Administración de unidades de disco duro" en la página 37.
• Si ninguno de los procedimientos anteriores funciona, póngase en contacto
con el Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
• Para obtener la contraseña predeterminada de fábrica, póngase en contacto
con su distribuidor o envíe un correo electrónico directamente a KGUARD a
support@kguardsecurity.com.
• Asegúrese de que nada bloquea el mando a distancia y el sensor de la
unidad DVR. Apunte con el mando a distancia a una distancia adecuada.
• Compruebe las pilas del mando a distancia
• Asegúrese de que el protocolo, la tasa de baudios, el código de dirección y
otra configuración de la cámara coincide con la que ha definido en la unidad
DVR.
• Compruebe si los cables están correctamente conectados.
• Compruebe la configuración de la alarma. Se ha detectado movimiento.
Compruebe la capacidad de la unidad de disco duro y las conexiones de
vídeo, que pueden estar activando la alarma.
• Deshabilite el timbre en la configuración de la unidad DVR.
• La unidad DVR puede encontrarse en el modo Crucero. Deshabilite dicho
modo.
• El dispositivo de almacenamiento externo puede no ser compatible con
la unidad DVR. Intente conectar otros dispositivos de almacenamiento.
Consulte el manual de soporte del CD incluido.