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6.5 Garantía
FOSCAM valora su compra y siempre trata de prestarle el mejor de los servicios. No hay garantía de hardware limitada es proporcionada por
FOSCAM menos que su producto FOSCAM ( "producto") se compró a un distribuidor autorizado o distribuidor autorizado. Los distribuidores
pueden vender productos a minoristas que luego venden productos a los usuarios finales. No se proporciona servicio de garantía a menos que
el producto sea devuelto a un centro autorizado en la región donde el producto fue enviado por primera vez por FOSCAM o para la compra en
el punto de que puede tener implicaciones regionales de garantía específica.
Si usted compra su producto FOSCAM la tienda en línea, por favor, póngase en contacto con el punto de compra y solicitar el servicio de
devolución / reemplazo / reparación.
Garantía limitada de hardware
•
FOSCAM productos están garantizados de estar libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de la
fecha de envío de FOSCAM. Esta garantía de hardware limitada no cubre:
•
Software, incluyendo el software añadido a los productos a través de nuestro sistema de integración en fábrica, el software que incluye
en el CD, etc.
•
Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto.
•
Si no se siguen las instrucciones del producto.
•
Abuso de actualización de firmware sin la guía del técnico autorizado.
•
Uso y desgaste normal.
Procedimientos de devolución
•
Por favor, lea FOSCAM la política y la política de garantía de su distribuidor en primer lugar antes de enviar artículos de nuevo a punto de compra.
•
cliente debe primer contacto en el punto de compra para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver
el producto. Si el producto que ha recibido se sospecha que es defectuoso y la garantía del producto no ha expirado, el número de RMA le permitirá
a su distribuidor para realizar un seguimiento de su rendimiento mucho más fácil y ayuda a acelerar el procesamiento de su solicitud.
•
Después de recibir su número de caso RMA, embale el artículo (s) muy bien con la caja original y todos los accesorios originales incluidos tales
como adaptadores de corriente, soportes, cables, manuales y discos CD con los controladores.
•
Escriba su número de RMA y la razón de vuelta (el problema del producto) en la tarjeta de garantía junto con el paquete completo
de enviarlos de regreso.
Servicios de sustitución
•
Si los clientes piden servicio de reemplazo, por favor punto de compra de contacto y siguen su política.
•
Nuestros técnicos inspeccionarán todos los artículos devueltos para solicitudes de reemplazo. Si el producto retuned se encuentra en buen
estado de funcionamiento, se remitirá el mismo artículo recibido. Sin embargo los clientes será responsable de todos los gastos incurridos y
manipulación para obtener las unidades de nuevo a los clientes.
•
Si los productos devueltos se encuentran defectuosos, vamos a sustituir el producto y asumir el coste de envío para devolver la unidad
de reemplazo a los clientes.
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