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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el servicio
postventa, revise las siguientes funciones. Éstas
podrían ahorrarle tiempo y dinero si se evita una
visita innecesaria al departamento de servicio.
Las leyendas "No hay servicio", "Falla de red" o
"No hecho" aparecen en pantalla.
• Se perdió la conexión con la red. Es posible que
Ud. se encuentre en un área de recepción débil
(en un túnel o un lugar rodeado por edificios).
Muévase a otro sitio e intente de nuevo.
• Ud. está tratando de lograr acceso a una función
a la cual no se ha suscrito con su proveedor de
servicio. Para mayor información, póngase en
contacto con su proveedor de servicio.
Ud. ingresó un número, pero no se marcó.
• ¿Oprimió la tecla
?
• ¿Está Ud. accediendo a la red celular correcta?
• Es posible que Ud. haya optado por restringir las
llamadas salientes.
La persona remota no puede llamarle
• ¿Está encendido su teléfono ( la tecla
presiona por más de un segundo)?
• ¿Está Ud. accediendo a la red celular correcta?
• Es posible que Ud. haya optado por restringir las
llamadas entrantes..
• Muévase a otro sitio e intente de nuevo. Es
posible que esté en una área de recepción débil.
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La persona remota no lo escucha hablar
• ¿Apagó el micrófono (mudo)?
• ¿Tiene el teléfono colocado cerca de la boca? El
El teléfono empieza a emitir tonos de alarma y la
leyenda "**Advertencia** Batería Baja" parpadea
en la pantalla
• La batería está baja. Cámbiela y recárguela.
La calidad de audio de la llamada es mala
• Revise el indicador de potencia de señal en la
• Intente mover el teléfono ligeramente o acercarse a una
No se marca ningún número cuando Ud. llama
desde una entrada del directorio.
• Verifique que los números se hayan almacenado
• Si es necesario, vuelva a almacenar el número.
se
S S o o l l u u c c i i ó ó n n d d e e p p r r o o b b l l e e m m a a s s
micrófono se localiza al centro, en la parte inferior
del teléfono.
pantalla
; el número de barras del signo indica
la potencia de la señal de fuerte
ventana si se encuentra en el interior de un edificio.
correctamente utilizando la función Búsqueda en
Directorio.
Si los lineamientos anteriores no le permiten
resolver el problema, anote:
• Los números de serie y modelo de su teléfono
• Los detalles de su garantía
• Una clara descripción del problema
Luego contacte a su distribuidor local o servicio de
posventa SAMSUNG.
a débi
.
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