ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺑﻪ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﻣﺤﺼﻮﻟﯽ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻫﺮﻳﮏ ﺍﺯ ﺩﻻﻳﻞ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎﻳﯽ
:ﺯﻳﺮ ﺁﺳﻴﺐ ﺩﻳﺪﻩ ﻳﺎ ﻣﻌﻴﻮﺏ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﺍﻃﻼﻕ ﭘﺬﻳﺮ ﻧﻴﺴﺖ
• ﺍﻟﻒ. ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺣﺎﺩﺛﻪ، ﺳﻮء ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻳﺎ ﺑﺪﺭﻓﺘﺎﺭی؛
• ﺏ. ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻗﺼﻮﺭ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺑﺮﺍی ﻣﻨﻈﻮﺭﺍﺕ ﻋﺎﺩی ﺁﻥ؛
ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻳﺎ ﻓﺮﻭﺧﺘﻪ ﻧﺸﺪﻩ ﺍﻧﺪ؛
Samsung ﺝ. ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻗﻄﻌﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ
؛
Samsung ﺩ. ﺗﻮﺳﻂ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺑﺪﻭﻥ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﮐﺘﺒﯽ
• ﻩ. ﺗﻮﺳﻂ ﺁﺳﻴﺐ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺣﻤﻞ ﻭ ﻧﻘﻞ، ﺳﻬﻞ ﺍﻧﮕﺎﺭی، ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻭﻟﺘﺎژ ﻳﺎ ﻗﻄﻊ ﺷﺪﻥ ﺑﺮﻕ؛
• ﻭ. ﺗﻮﺳﻂ ﺁﺳﻴﺐ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺭﻋﺪ ﻭ ﺑﺮﻕ، ﺁﺏ، ﺁﺗﺸﺴﻮﺯی، ﺣﻮﺍﺩﺙ ﻃﺒﻴﻌﯽ؛
• ﺯ. ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺭﻭﺍﻝ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﯽ ﻋﺎﺩی؛ ﻳﺎ
.• ﺡ. ﺗﻔﺎﻭﺕ ﺩﺭ ﺭﻭﺵ ﻫﺎی ﭘﺨﺶ ﻳﺎ ﻣﻌﻴﺎﺭﻫﺎی ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺩﺭ ﺑﻴﻦ ﮐﺸﻮﺭﻫﺎ
ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺑﺮﺍی ﻫﺮﺷﺨﺼﯽ ﮐﻪ ﺍﻳﻦ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﻣﺪﺕ
.ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺍﺑﺘﻴﺎﻉ ﮐﺮﺩﻩ ﻣﻌﺘﺒﺮ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ
ﺑﺮﺍیSAMSUNG 7. ﻫﻴﭽﻴﮏ ﺍﺯ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻣﻮﺟﺐ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎ ﻳﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﺷﺪﻥ ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ
، ﻧﻤﯽ ﺷﻮﺩSAMSUNG ﻓﻮﺕ ﻳﺎ ﺁﺳﻴﺐ ﺷﺨﺼﯽ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺳﻬﻞ ﺍﻧﮕﺎﺭی ﺛﺎﺑﺖ ﺷﺪﻩ
.ﻣﮕﺮﺍﻳﻨﮑﻪ ﭼﻨﻴﻦ ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ ﻳﺎ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎﻳﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ
ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻥ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎ ﻗﺎﺋﻞ ﺷﺪ ﻳﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩSAMSUNG 8. ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎی ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ
ﺑﺮﺍی ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺯﻳﺮ ﻣﺴﺌﻮﻝ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ: ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺁﺳﻴﺐ، ﺯﻳﺎﻥ ﻳﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪSAMSUNG ،ﮐﺮﺩ
ﻏﻴﺮﻣﺴﺘﻘﻴﻢ، ﺟﺰﺋﯽ، ﻭﻳﮋﻩ ﻳﺎ ﺍﺳﺘﻨﺘﺎﺟﯽ؛ ﻳﺎ ﺍﺯ ﺩﺳﺖ ﺭﻓﺘﻦ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺎﻟﯽ؛ ﻳﺎ ﺍﺯ ﺩﺳﺖ ﺭﻓﺘﻦ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﻳﺎ ﺍﺯ ﺩﺳﺖ ﺭﻓﺘﻦ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ؛ ﻳﺎ ﺁﺳﻴﺐ ﻭﺍﺭﺩ ﺷﺪﻥ ﺑﻪ ﺣﺴﻦ ﻧﻴﺖ، ﺷﻬﺮﺕ ﻳﺎ ﻓﺮﺻﺖ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﯽ ﺍﺯ
ﺩﺳﺖ ﺭﻓﺘﻪ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﻳﺎ ﻏﻴﺮﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺧﺮﻳﺪ، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻳﺎ ﻓﺮﻭﺵ ﻣﺤﺼﻮﻝ، ﻋﻠﻴﺮﻏﻢ ﺍﻳﻨﮑﻪ
. ﺍﺯ ﺍﻣﮑﺎﻥ ﭼﻨﻴﻦ ﺁﺳﻴﺐ، ﺯﻳﺎﻥ ﻳﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻳﯽ ﺑﺎﺧﺒﺮ ﺷﺪﻩ ﻳﺎ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪSAMSUNG
، ﮐﻪ ﺑﺮﻃﺒﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻥ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎ ﻗﺎﺋﻞ ﺷﺪ ﻳﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﮐﺮﺩSAMSUNG 9. ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺜﺎی ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ
ﺗﺤﺖ ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻳﺎ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﺁﻥ ﻳﺎ ﺧﺮﻳﺪ، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻳﺎ ﻓﺮﻭﺵSAMSUNG ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ
.ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺍﺯ ﺑﻬﺎﻳﯽ ﮐﻪ ﺑﺮﺍی ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻧﻮ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺷﺪﻩ ﺗﺠﺎﻭﺯ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﮐﺮﺩ
01. ﻣﮕﺮ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﺗﺤﺖ ﻣﻔﺎﺩ ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ، ﮐﻠﻴﻪ ﺷﺮﺍﻳﻂ، ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻫﺎ ﻭ
ﺿﻮﺍﺑﻄﯽ ﮐﻪ ﺗﻠﻮﻳﺤﺎ ً ﺗﻮﺳﻂ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻳﺎ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﻳﮕﺮی ﺫﮐﺮ ﺷﺪﻩ ﺍﻧﺪ ﺑﺪﻳﻨﻮﺳﻴﻠﻪ ﺑﻪ
.ﺣﺪﺍﮐﺜﺮ ﻣﻴﺰﺍﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯽ ﮔﻴﺮﻧﺪ
11. ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻓﻮﻕ ﺑﺮ ﺭﻭی ﺣﻘﻮﻕ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻣﺼﺮﻑ
.ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﻳﮕﺮ ﺗ ﺛﻴﺮی ﻧﻤﯽ ﮔﺬﺍﺭﺩ
.indb 5
.5
ﺑﺮﺍی ﻣﺪﺕ ﺩﻭﺍﺯﺩﻩ )21( ﻣﺎﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﺻﻠﯽ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭی ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪSamsung ﺍﻳﻦ ﻣﺤﺼﻮﻝ
ﻣﻮﺍﺩ ﻭ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﺳﺎﺧﺖ ﻣﻌﻴﻮﺏ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺿﻤﺎﻧﺘﯽ، ﺍﺑﺘﺪﺍ ﺑﺎﻳﺴﺘﯽ
ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺍی ﮐﻪ ﺁﻧﺮﺍ ﺍﺯ ﻭی ﺧﺮﻳﺪﺍﺭی ﮐﺮﺩﻩ ﺍﻳﺪ، ﺑﺮﮔﺮﺩﺍﻧﻴﺪ. ﺑﺎ ﺍﻳﻦ ﺣﺎﻝ ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺧﺪﻣﺎﺕ
، ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﻣﺪﺕ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺗﺒﻌﻴﺖ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﮐﺮﺩ. ﺑﺮﺍی ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺟﺰﻳﻴﺎﺕSamsung ﻣﺠﺎﺯ
.ﻟﻄﻔﺎ ً ﺑﺎ ﻧﺰﺩﻳﮏ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﺮﮐﺰ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺠﺎﺯ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ
•
•
)ﺑﻪSamsung ﺑﺮﺍی ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻳﮏ ﺍﺩﻋﺎ ﺗﺤﺖ ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ، ﺷﻤﺎ ﺑﺎﻳﺴﺘﯽ ﺑﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﺗﻤﺎﺱ
ﺟﺰﺋﻴﺎﺕ ﺑﺎﻻ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺷﻮﺩ( ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﻣﺪﺕ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺗﻤﺎﺱ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺗﺎ ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ ﻣﺤﺼﻮﻝ
ﺩﺍﺭﻳﺪ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻣﻴﺎﻥ ﺑﮕﺬﺍﺭﻳﺪ. ﺍﮔﺮ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻳﺎ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﺑﺎﺷﺪ، ﻳﮏ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺍﺩﻋﺎی
.ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻭ ﻧﺸﺎﻧﯽ ﻳﮏ ﻣﺮﮐﺰ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺠﺎﺯ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺷﻤﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ
.6
،ﺍﮔﺮ ﻳﮏ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺍﺩﻋﺎی ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺷﻤﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪ، ﺑﺮﺍی ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻳﺎ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻣﺤﺼﻮﻝ
: :ﺑﺎﻳﺴﺘﯽ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺠﺎﺯ ﻣﺬﮐﻮﺭ ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻣﺪﺍﺭک ﺯﻳﺮ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﻨﻴﺪ
Samsung ﻳﮏ ﻧﺴﺨﻪ ﺍﺯ ﮐﺎﺭﺕ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﭘﺮ ﺷﺪﻩ ﻳﺎ ﺍﮔﺮ ﻗﺒﻼ ً ﺍﻳﻦ ﮐﺎﺭﺕ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ
،ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ ﺍﻳﺪ، ﻧﺎﻡ
• ﺍﺻﻞ ﺭﺳﻴﺪ، ﺻﻮﺭﺗﺤﺴﺎﺏ ﻳﺎ ﻗﺒﺾ ﻓﺮﻭﺵ ﺑﺮﺍی ﺧﺮﻳﺪ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺟﺪﻳﺪ؛
ﺳﭙﺲ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺭﺍ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻳﺎ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﮐﺮﺩﻩ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺟﺰﺋﻴﺎﺕ ﺗﻤﺎﺳﯽ ﮐﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﮐﺮﺩﻳﺪ، ﺑﻪSamsung
.ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺗﻨﻬﺎ ﺿﻤﺎﻧﺘﯽ ﻣﻌﺘﺒﺮ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺭﻭﻧﺪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﺩﻋﺎی ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻓﻮﻕ ﺩﻧﺒﺎﻝ ﺷﻮﺩ
ﺑﻪ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻳﺎ ﺑﻪ ﺻﻼﺣﺪﻳﺪ ﺧﻮﺩ، ﺗﻌﻮﻳﺾSamsung 2. ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ
.ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﻗﻄﻌﻪ ﻣﻌﻴﻮﺏ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ
. ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﻮﻧﺪSamsung 3. ﺗﻌﻤﻴﺮﺍﺕ ﺗﺤﺖ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺑﺎﻳﺴﺘﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺠﺎﺯ
Samsung ﺑﺮﺍی ﺗﻌﻤﻴﺮﺍﺕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﻳﺎ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻫﺎﻳﯽ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ
ﻣﺠﺎﺯ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻧﺸﺪﻩ ﺍﻧﺪ ﻣﺒﻠﻐﯽ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ ﻭ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻭ ﺁﺳﻴﺐ ﺑﻪ
.ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﭼﻨﻴﻦ ﺗﻌﻤﻴﺮﺍﺗﯽ ﺑﺎﺷﺪ، ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ
4. ﺍﻳﻦ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺑﻪ ﺩﻻﻳﻠﯽ ﮐﻪ ﺑﺮﺍی ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﺑﺎ ﻣﻌﻴﺎﺭﻫﺎی ﻓﻨﯽ ﻳﺎ ﺍﻳﻤﻨﯽ ﻣﻠﯽ ﻳﺎ ﻣﺤﻠﯽ ﺩﺭ ﮐﺸﻮﺭی
،ﺑﻪ ﻏﻴﺮ ﺍﺯ ﮐﺸﻮﺭی ﮐﻪ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺍﺻﻞ ﻃﺮﺍﺣﯽ ﻭ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺷﺪﻩ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺳﺎﺯﮔﺎﺭ ﺑﺎﺷﺪ
ﺍﺯ ﻟﺤﺎﻅ ﻣﻮﺍﺩ ﻭ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﺳﺎﺧﺖ ﻣﻌﻴﻮﺏ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﻧﻤﯽ ﺷﻮﺩ. ﺍﻳﻦ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﭼﻨﻴﻦ ﺳﺎﺯﮔﺎﺭی ﺭﺍ
.ﭘﻮﺷﺶ ﻧﺪﺍﺩﻩ ﻭ ﺑﺮﺍی ﭼﻨﻴﻦ ﺳﺎﺯﮔﺎﺭی ﻳﺎ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺁﺳﻴﺐ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺁﻥ ﺑﺎﺯﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﮐﺮﺩ
ﺽﻣﺎﻧﺖ
ﺭﻭﻧﺪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﺩﻋﺎی ﺿﻤﺎﻧﺖ
•
ﻧﺸﺎﻧﯽ ﻭ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺗﻠﻔﻦ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﺎ ﺷﻤﺎ؛
• ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺍﺩﻋﺎی ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺷﻤﺎ
.ﺷﻤﺎ ﺑﺮﻣﯽ ﮔﺮﺩﺍﻧﺪ
ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺿﻤﺎﻧﺖ
.1
5-ﻓﺎﺭﺳﯽ
2011-02-01
5:39:18