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11. Solución de problemas
11.1 Problemas comunes
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir al usar la
impresora. Si tiene algún problema con la impresora, en primer lugar compruebe que haya realizado
las siguientes tareas correctamente.
Si sigue teniendo problemas, contacte con el servicio de atención al cliente del fabricante del
producto o con su distribuidor local.
Problema
El indicador LED no está
encendido.
Memoria llena
(DRAM/Flash/Card (Tarjeta)).
La calidad de impresión es
deficiente.
Impresión incompleta en el
lado izquierdo o derecho de la
etiqueta.
Etiquetas en blanco con
líneas grises.
Posible causa
El cable de alimentación no
está conectado
correctamente.
El interruptor de alimentación
está apagado.
La memoria
DRAM/FLASH/Card (Tarjeta)
de la impresora está llena.
La cinta o el medio están
cargados de forma
incorrecta.
Se ha acumulado polvo o
adhesivo en el cabezal de
impresión.
La densidad de impresión
está mal establecida.
El cabezal de impresión está
dañado.
La cinta o el medio no son
compatibles.
La tensión del cabezal de
impresión no está
establecida correctamente.
El tamaño de etiqueta no se
ha especificado
correctamente.
El cabezal de impresión está
sucio.
El rodillo platina está sucio.
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Solución
Asegúrese de que la impresora esté
correctamente conectada a la toma de
corriente (enchufe eléctrico) mediante el
cable de alimentación.
Encienda la impresora.
Elimine los archivos no utilizados de la
memoria DRAM/FLASH/Card (Tarjeta).
Vuelva a cargar el medio/la cinta.
Limpie el cabezal de impresión.
Limpie el rodillo platina.
Ajuste la densidad y la velocidad de
impresión.
Ejecute la prueba automática de la
impresora y compruebe si faltan puntos en
el patrón de prueba del cabezal de
impresión.
Instale la cinta o el medio correctos.
Utilice la rueda de ajuste de tensión del
cabezal de impresión para ajustar la
tensión del cabezal de impresión.
(Consulte la sección
4. Mejora de la
calidad de
impresión)
La palanca de liberación no bloquea el
cabezal de impresión en su lugar.
Compruebe si el tamaño de etiqueta está
establecido correctamente.
Limpie el cabezal de impresión.
Limpie el rodillo platina. (Consulte la
sección
12.
Mantenimiento.)
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