Tabla de contenido
Publicidad
5. Solucionar problemas
Si tiene algún problema con su ViewBoard Box Direct, consulte la siguiente guía de
solución de problemas. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro
de servicio.
La Caja MyViewBoard no se inicia.
• Si el LED no se ilumina en azul durante el arranque del dispositivo:
Compruebe que el adaptador de CA esté correctamente enchufado al conector
de entrada de CC de la Caja myViewBoard y a la toma de corriente.
• Compruebe que el conector de CC esté completamente insertado en la toma de
corriente ubicada en la parte frontal de la Caja myViewBoard.
• Compruebe la toma de alimentación con otro dispositivo (por ejemplo, con una
lámpara de mesa).
• Si sigue sin haber corriente, póngase en contacto con el servicio de soporte
técnico de ViewSonic o con el revendedor a quien adquirió el dispositivo.
No se puede acceder a la red LAN
• Compruebe que el cable RJ-45 esté conectado:
• Un extremo al puerto LAN de la Caja myViewBoard
• El otro extremo a un dispositivo conectado a la red o a un conector de
pared de red
• Asegúrese de que ha definido la configuración de LAN correctamente.
No se puede mostrar en el dispositivo del monitor
• Compruebe que el cable HDMI se haya enchufado correctamente a la salida
HDMI.
No se puede acceder al ecosistema myViewBoard o si los puertos
del firewall necesarios están bloqueados
Para acceder correctamente al ecosistema myViewBoard (incluidas las aplicaciones
complementarias) en la red, solicite a su departamento de TI que abra los siguientes
puertos:
1. Puerto 443 TCP (HTTPS): saliente
2. Puerto UDP y TCP 3478 bidireccional a los servidores WebRTC
3. Puertos UDP 50 000 a 65 535 (RTP/sRTP/RTCP) bidireccionales a los
servidores WebRTC. Estos puertos son opcionales; si están bloqueados, el
contenido multimedia se enviará mediante un proxy utilizando TURN en el puerto
3478.
El protocolo WebRTC se utiliza activamente para compartir pantallas. Compruebe
que estos puertos estén abiertos en el firewall de la red. Para más información,
clic aquí.
Para comprobar su estado de conectividad, visite:
https://myviewboard.com/cast2/test/index.html.
27
haga
Publicidad
Tabla de contenido
