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11. Asistencia a errores
Si la dot2 no funciona como se explica en la descripción del manual, existen las siguientes posibilidades:
Mensaje de Error:
No puedes continuar al siguiente paso de la descripción y aparece un mensaje de error:
Consultar
Error Messages
El sistema no funciona
: Si no puedes continuar al siguiente paso de la descripción y no aparece un mensaje de
error: Contactar con el soporte técnico y describir los últimos pasos realizados. Si la consola se bloquea utiliza los
comandos
ChrashLogCopy
Servicio y Soporte Técnico
MA Lighting y su amplia red de distribuidores ofrecen un incomparable servicio técnico.
Recurre a nuestros expertos si encuentras algún problema relacionado con operaciones, dispositivos del software,
instalaciones del software o localización y resolución de problemas.
Por favor, envía un email (en Inglés o Alemán) a
información.
El servicio de email se supervisa durante las horas regulares de trabajo de MA Lighting en Alemania, desde las 8.30
a.m. hasta las 5 p.m., de Lunes a Viernes.
Para cualquier emergencia por favor contacta con tu distribuidor MA local o con el servicio de línea directa de
MA.
Llama: +49.5251.688865-99. Por favor, ten en cuenta que esta línea de atención directa 24/7 debe usarse sólo
en casos de emergencia, es decir, por personas que se encuentren en situaciones problemáticas en momentos
de trabajo.
11.1. Comando CrashLogCopy
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Phone +49 5251 688865-27 | support (at)ma-dot2.com | www.malighting.com
d o t 2 U s e r Ma n u a l
Version 1.3
y repite el procedimiento. Si el problema continua, contactar con soporte técnico.
y
CrashLogList
para obtener más información para el soporte técnico.
support@ma-dot2.com
con tus datos de contacto y tema de
487
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