Cómo Configurar Líneas Ln; Cómo Configurar Extensiones; Ajustes De Correo Vocal; Limitación Para La Función Nem/Nee - Panasonic KX-NCV200 Guia De Inicio Rapido

2.3.3. Cómo configurar líneas LN
El Servidor de Informes ACD realiza un recuento de todas las llamadas entregadas a un grupo GDE como
llamadas ACD. Configure la PBX para que dirija las llamadas directamente a grupos GDE.
2.3.4. Cómo configurar extensiones
Cada extensión debe pertenecer a un grupo(s) GDE.
Nota
a.
Las extensiones que se supone que no recibirán llamadas ACD, como por ejemplo la extensión del
supervisor, también deben pertenecer a un grupo GDE. Coloque la extensión del supervisor en un grupo
GDE distinto del que monitorizará.
b. No es necesario que todas las extensiones pertenezcan a un grupo GDE, sin embargo si es posible que la
extensión reciba llamadas transferidas o llamadas capturadas deberá pertenecer a como mínimo un grupo
GDE.

2.4. Ajustes de correo vocal

El NCV200 sincroniza la hora actual con la PBX a través del puerto TED. Por tanto, le recomendamos que utilice
como mínimo una conexión de puerto TED aunque no utilice la función de Correo vocal del NCV200.
2.5. Limitación para la función NEM/NEE
Cuando las NEM/NEE estén ajustadas como miembros de grupos, el sistema del Servidor de Informes ACD no
visualizará la información correcta relacionada con el comportamiento de la NEM/NEE. Es posible que se
encuentre con los problemas siguientes.
1. Cuando una llamada entrante se entrega a un grupo GDE cuyo Método de distribución sea Prioridad o UCD, se
ajustará una NEM a la extensión a la que se ha distribuido la llamada; ni la extensión NEM ni la extensión NEE
visualizan el estado de Ocupado en la visualización en árbol de un Monitor ACD.
2. Una llamada entrante se entrega a un grupo GDE-A y se transfiere a un grupo GDE-B (UCD) debido al
Desbordamiento por No Atendido. Cuando una llamada se distribuye a una extensión NEM y una extensión NEE
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